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- 2012年06月28日
来源：齐鲁晚报
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德州市720多个小区,有完善物业管理的只有203个,靠原开发单位派驻的物业公司勉强维持的占了七八成,部分原开发单位破产或退出的干脆成了“三无”小区,一些小区还上演过物业公司撤了又来来了又换的尴尬情景剧……物业管理水平的提升,已经成为城市管理的重要课题。
物业管理终归属于现代服务业的一种,既然是服务业,那么何不首先从服务细节开始,让业主从享受完善的服务开始,在相关部门的引导下,学会为服务买单,学会对物业服务的尊重。
诚然,业主抗拒情绪和逆反心理需要感化,物业服务的工作繁琐且需要长期坚持,但物业公司动辄拿“没钱”说事,或拒绝服务或降低服务质量,本来信任基础不太稳固的业主和物业公司的关系,将会瞬间崩盘,更何谈提升物业管理的水平。
想要真正提升老旧小区物业管理水平,不仅要有资金的注入、让业主委员会从无到有、加强引导和管理,最终还是要让物业管理回归到服务本身。需要有关部门完善物业管理法规,提高物业公司的违约成本,更需要监管部门担起职责,加强对物业管理的监管,对违反规定多收费、少服务或收费不规范的物业公司应依法予以处罚。
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