网约挂号后爽约医生很头疼

累计三次爽约会被列入“黑名单”

2012年06月29日　来源：齐鲁晚报
【PDF版】

　　本报聊城6月28日讯(记者　王尚磊)　预约了看病时间,患者不来了也不打电话通知医院,让医护人员白等一场。记者从聊城市人民医院了解到,该院开通网上预约挂号一年多的时间,常有患者爽约,有的患者迟到后还和现场排队的患者吵架,让医生很头疼。　
　　“打开医院网站,按照网页上的提示,5分钟之内就能完成挂号。”27日下午,在聊城市人民医院预约挂号办公室内,工作人员正在演示网上预约挂号。工作人员介绍,只要患者使用电脑,打开“httpwww.lchospital.cn”这个网址,就能进入聊城市人民医院的网页,按照提示完成预约挂号。工作人员介绍,选择预约挂号的大都是来医院复诊、没有急症的患者,网上预约挂号,可以让患者一目了然地了解医生的上班时间,便于选择就诊时间,少跑冤枉路。　
　　尽管网上预约挂号这种服务模式更加方便患者,但麻烦也随之而来。不少患者预约后因为临时有事没能按时来医院,或者迟到,这些来不到或者迟到的患者不通知医生,让医生白等一场。儿科门诊算是医院最忙的科室,也是网上预约挂号最集中的科室。“有的患者迟到了,非让医生先给他看病,医生不答应,他就大声嚷嚷。”儿科医护人员告诉记者,患者预约迟到就影响其他患者的诊疗流程,导致跟下一位患者撞车的现象。　
　　预约挂号办公室的工作人员表示,网上预约挂号的人大都是年轻人和中年人,预约挂号时,填写的患者信息必须是真实的,一旦患者成功预约,系统就会把患者预约的信息发送到门诊,再到相应的医生办公室的电脑上,医生收到信息后,就会安排时间等待患者到来。“患者凭身份证和预约编码就能在门诊窗口取号,取完号就能按时找相应的医生看病。”工作人员介绍,患者取消预约挂号可以拨打4006351166。　
　　预约挂号办公室的工作人员提醒,按照管理规定,如预约成功后因故不能按时就诊,请务必于就诊前一天取消,否则按照违约处理,累计三次的,将无法进行预约,也就是说,会把三次爽约的患者列入“黑名单”。　