|
|
- 2012年07月03日
来源：齐鲁晚报
-
 【PDF版】
|
|
|
|
|
本报7月2日讯(通讯员 姜黎明 记者 秦雪丽) 2日,记者从烟台市消协了解到,全市各级消协组织上半年共受理消费者投诉2013起,处结1953起,处结率97%,挽回经济损失213万元,接受咨询电话31358次。其中,通讯类产品投诉451件,居商品类投诉第一位,交通工具投诉创历史新高。
上半年通讯类产品投诉451件,居商品类投诉第一位。其中主要是质量和售后服务问题,其中涉及质量问题的投诉占77%,涉及售后服务问题的投诉占10%。最突出的表现是无论手机出现何种故障,都要求消费者去维修中心检测鉴定,出具检测证明后才给与退换。
交通工具类投诉75件,比上年同期52件增长了44%,创历史新高。其中,因汽车质量问题产生的投诉占69%。
| |
