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- 2012年07月04日
来源：齐鲁晚报
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本报7月3日讯(通讯员 姜积前 记者 曹思扬) 近日,市民王女士定做的不规则弧形阳台地毯安装完毕后,两边竟各短了10厘米,王女士找商家要求退换,却遭到拒绝。
6月30日,市民王女士在崂山区亚洲拉风地毯店花500元定做了一块不规则弧形阳台地毯。7月2日,该店两名安装人员上门给王女士安装后,王女士发现地毯小了不少,量了一下才发现地毯两边竟然各少10厘米。
王女士当场提出异议,安装人员称他们只负责安装,不负责处理投诉。王女士只得联系该店经理,要求重新做一块地毯,经理以王女士已在定购单上签字、确认过尺寸为由,拒绝王女士的要求。王女士称,她当时在购买地毯时,测量人员要求她在定购单上签字,否则不能给王女士继续加工地毯。王女士将该店投诉至崂山工商部门。
工商执法人员认为,消费者享有公平交易权,消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,也享有拒绝经营者的强制交易行为的权利。在此次纠纷中,经营者不能单凭消费者在定购单上签字这一点推脱责任。
经调解,3日,地毯店给王女士免费更换了一块尺寸正好的地毯,并向王女士道歉。
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