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- 2012年07月12日
来源：齐鲁晚报
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 【PDF版】
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□张洪雷
近日,笔者收到一条手机短信:尊敬的客户,为了您能及时掌握账户信息变动情况,我行为您尾号××××的账户免费(试用期6个月)服务,如需退定请登录个人网上银行或拨打×××××转人工处理,谢谢。下面注明某银行。
读了此条短信,笔者心里很不舒服,顿有一种被强迫买东西的感受。举个例子:一个卖菜的商贩,在你自己毫不知晓蔬菜的质量与口味的情况下,送到你家一些蔬菜,说:你先尝一点吧,感觉不行,你必须把菜给我送回我的菜摊上,你若不送回去的话就是买了。这个商贩的行径是“强卖”,同样道理,该银行的这个“退定”类的短信和这个商贩的“强卖”如出一辙。
现在利用手机短信骗人钱财者不少,一般都是让你定制某项业务,编辑几个字母回复到一个号,或者瞎编出一些理由让你往银行账户上打钱。但大家不理会这些短信,忽略这些短信,就不会上当受骗。而该银行的短信却不是让人去“定制”,而是“退定”,这样的短信老百姓却是必须要理会的,必须花费些工夫和精力来操作一番,方才不失钱财。这家银行,是谁给你这种“强卖”的特权?你凭什么有这种特权?
银行收取服务费无可厚非,收费的目的应该当成改进银行服务、提高银行服务质量的途径,而不是银行创收的途径。这种用“退定”的方式,就是企图多收取服务费、无视客户利益的强卖霸道行径。
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