7月5日,旅游百事通在线旅游商城正式上线,其电商平台不是单纯的电子平台,而是融合全国2000家营业部,实现的线上预订、线下成交的模式,从而以线下强大的渠道资源优势解决在线旅游企业一直无法很好解决的难题,真正实现网络营销的落地。
据重庆海外旅业集团总经理张力介绍:“旅游百事通在线旅游商城主要在三个点上创新:1、旅游百事通在线旅游商城营销上实现的是区域采购加区域销售为主,全国销售为辅的营销模式,以其区域性的地面实体营业网点解决旅游产品的落地问题,解决顾客的售后服务、保险购买、发票开具、服务投诉等线上不能很好解决的难题,让顾客获得具有针对性的客户服务,真正解决顾客的旅游出行难题；2、旅游百事通在线旅游商城建立了创新性的云客服体系,以全国2000家营业部的专业服务人员作为客服端,直接通过电商平台接受全国顾客的在线购买咨询,避免了传统电商客服体系庞大、不专业、高成本的运作弊端；3、旅游百事通的旅游线路在线销售的同时,也进入旅游百事通的地面销售体系,全国1800家地面营业部也在进行地面销售,这样每条旅游线路,既保证旅游线路的品质,也保证了供应商和我们的合作度!从而解决了其它在线旅游企业不能很好解决的问题:供应问题、产品品质问题!”
另外,根据海外旅业集团的负责人介绍,7月5日上线的为全国总站和江苏、湖北、重庆、山东、河南分站,集团计划在7月完成全国15个省的分站上线。(相超)
|
