继“万元以下,资料齐全,一天赔付”的服务承诺后,日前平安电话车险又推出了“爱车大管家”增值服务。“爱车大管家”不仅可以免费送单,更可以对车主出险后的理赔进行全程跟进指导,解答理赔方面遇到的疑难,更可以提供上门代收理赔资料,以及“三代办”服务即代缴车船税、代缴违章罚款,代办年审等服务,受到了广大车主的喜爱。“其实,我们买保险最看重的就是服务,保险公司能提供贴心、周到的服务,才能让我们觉得既放心又省心。”一位正在办理续保业务的车主如是说。
那么,对于投保电销的车主而言,如何才能获得“电销大管家”提供的服务呢?据平安电话车险相关负责人介绍,爱车大管家服务卡会随着保单一起配送给车主,如果车主有任何关于车险方面的服务需求,可按照服务卡电话指引拨打大管家电话,95511全年全天候提供服务。
“爱车大管家”主要服务包括“三代办”服务、免费上门收取理赔资料等。其中,“三代办”服务是爱车大管家特别提供的服务,可以帮助投保人代缴车船税、代缴违章罚款及代办年审。而免费上门收取理赔资料,则是如果在道路上发生不涉及人伤的定损金额小于2000元的小额单方事故,只要案件无疑义,投保人把资料准备齐全后直接拨打理赔服务电话,平安车险会有专业人员上门收取相关资料,投保人只需事后查询赔款是否到账就可以了。(彭馨)
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