本报7月25日讯(见习记者 宋立山) 本报曾连续发出《往返机场打车,乘客两头挨宰》等多篇报道,揭露往返机场的出租车司机宰客行为,引起济南市客管中心的重视,并与本报联合建立曝光台。25日,济南市客管中心曝光第一批违规载客的出租车名单,50天来,一共有5辆出租车被查实存在不打表、绕道等行为,均遭到罚款和停运整改的处罚。
25日,济南市客管中心正式曝光第一批往返机场违规载客的出租车,曝光内容包括车牌号码、所属公司、违规行为和处罚情况。这份曝光名单显示,自6月7日以来,在接到的所有乘客投诉中,有5起有责投诉,分别被确认存在不打表多收费、未经同意合乘、拒载、绕道多收费等违规营运行为,客管中心已经依照客运规定,对上述出租车做出罚款和停运的处罚,并责令出租车司机将多收费用返还给乘客。“接到的乘客投诉不止这些,但并不是每一起投诉都属实,也不是每一起投诉都可以查实,以上5起是我们经过查实确定的有责投诉。”
按照整治计划,这份名单将被转递至遥墙机场安全护卫部,名单中常驻机场拉客的出租车将遭到进一步处罚。遥墙机场相关负责人此前接受本报记者采访时曾表示,为了打击出租车宰客行为,维护遥墙机场的良好秩序,将全力协助客管部门,对于被投诉并确认为宰客的出租车,将吊销其在机场的停车证,禁止其在机场等候拉客。“希望客管部门能够及时把有责投诉的出租车信息转到机场的护卫部,护卫部会将宰客的出租车清出机场。”这位负责人说。
济南市客管中心负责人呼吁,广大乘客要积极维权,不要有所顾忌,往返机场遇到宰客行为,把宰客出租车的车牌号等相关信息记录下来,尽量用手机录音等方法留足证据,积极向管理部门投诉。96576监督热线24小时开通,乘客拨打热线后,提供投诉对象的车牌号码或乘车发票号码,陈述乘车过程的起止地点和时间。对乘客投诉的重大服务事故,三日内给予答复。对乘客投诉的一般服务纠纷,七日内给予答复。
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