在泰安要问哪里能交水费,大爷大娘们肯定会乐呵地告诉你:“去泰安市商业银行吧,那里可方便啦,不光能交水费,电费、燃气费、电话费,电视费都能一块交上了。”
用饱满的状态迎接顾客
每天柜员们打扫完卫生,便进入了业务工作,银行工作要求一天三遍对库,早上是他们第一次。只见工作人员先把钱从钱袋里拿出,一把一把的在点钞机上过好、将计数与系统上柜员库里金额核对一致后,再分金额的分别放到钱箱格子里,以备使用时方便找到。然后是把各种代收费的发票和办业务时使用的凭证整齐地摆放在桌面上。最后是调整印章日期,把名章放到顺手能摸到的地方。一切收拾完毕后,柜员们打开了话筒,摁响了叫号机,开始了业务的忙碌。
9点钟左右,是顾客比较集中办业务的时候,有些人表现出急躁情绪。“这银行怎么比菜市场都忙,什么时候来都要排大队啊!”面对这样的质疑,柜员小李说:“顾客着急我们很理解,大家都很忙,谁也不会没事儿跑到银行坐半天儿。但我们也没办法,业务总要一笔一笔地做,有时候顾客着急了说几句就说几句,大家互相理解吧。”
代缴燃煤水电费,方便居民生活
泰安市商业银行为方便泰城居民的日常生活,与燃气公司、自来水公司、电力公司、联通公司、广电达成第三方协议,形成商行中间业务,利用商行众多网点的优势,为居民提供代缴费功能,节省了居民往返路途的时间,省去繁琐的手续,及时接收气水电公司传输的数据,合理准确地代收各项费用,并能够提供发票打印业务,给居民带来了便利。为了更加方便市民,商行还推出中间业务费代扣特色业务,直接在居民活期存款中扣收费用,并应客户需求开通免费账户信息手机短信业务。
有位七旬多老大爷,开始时特别不接受这种缴费的方式,心理上总认为现金缴费才踏实,在大堂经理和前台柜员地劝说下抱着试试看的心态办理代扣业务,经过几次代扣缴费业务后,老大爷思想转变了,开玩笑地说,以后有时间带孙子去逛市政广场,再也不用四处奔波排队交费了。
(连红)
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