物业管理是房地产销售的延续,买房子更重要的是买物业,业主是否住得安心、舒心,小区的品质如何,关键就看物业。位于菏泽市和平南路的中达尚城在这方面起到了行业示范作用。7月27日,本报房产工作室集体采风,走进中达尚城。
员工着装整洁,道路一尘不染,眼前绿意盎然,这,就是中达尚城给我们的第一印象。
服务三心 业主温馨
尚城尚家物业公司邓经理告诉我们,物业服务过程中,他们坚持践行三心服务标准,让每一个业主都能感受尚城的管家式服务。安心:中达尚城在菏泽保安投入量最多,24小时不间断巡逻,8大智能化系统的应用让高科技为业主的安全保驾护航。舒心:每栋楼设一楼宇管理员,做该栋楼的贴心管家；高密度投入保洁人员,每两小时扫一遍地,路面草坪不能有一片垃圾,包括一些公共设施也要做到整洁干净,让业主一进入小区就感觉很舒心。放心:交房入住以来未发生一起治安事件,业主生活、安全有保障,即使业主不在家也放心。
点点滴滴 感动你我
如今“有事找管家”的想法在小区已是深入人心,成为业主的习惯。在尚城,每一栋楼都设一楼宇管理员,为业主提供生活委托服务,特殊情况下免费提供接送孩子、生活用品代购服务。与业主沟通,了解业主需求,并及时提供而且或向物业管理部反馈。日常维修24小时值班,做到小修不过夜,大修要尽快,急业主所急,甚至业主没有考虑的也周到地考虑到。
在一次巡逻中,安保员小李看到某户业主储藏室门没关,储藏室里摆放着许多贵重物品。于是敢紧与业主联系,因业主关机没联系上,便在储藏室门口蹲守了一夜。第二天,当业主回到家,看到眼前的情景,紧紧拉着小李的手,不住地点头,感动地说不出话。
物业服务人员小张告诉笔者,他从物业服务中也找到了乐趣,那就是业主的认可。通过点点滴滴小事,业主的心被暖热了。许多小区业主已能自觉养成爱护小区卫生的习惯自觉维护起小区的秩序,碰到情况主动与物业联系。
一份耕耘 一份收获
记者在探访中,碰到一位老大娘正在荫凉处专心致志地看书,便上前聊了一会。大娘告诉记者,她长期在北京某高档社区居住,此次回来是赶上孙子放暑假,过来帮着照看孙子的。大娘说,她北京的小区物业费3.5元/平米,中达虽只有0.98元/平米,但服务远远要好于北京的小区。一进入小区,感觉小区非常干净整洁,安保人员也非常认真负责,小区治安很好,在小区居住非常放心、舒心。遇到一些小的故障,维修人员能马上到位。
一分耕耘一分收获,中达尚城尚家物业的用心服务,使得中达尚城荣获“山东省2011年度物业管理优秀示范小区”,市县房管局也多次组织人员前来参观,目前多家楼盘前来尚家物业联系,寻求合作。
(文/图 郭继波 王香)
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