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咋和客户交流这是个问题
  • 2012年08月03日  来源:齐鲁晚报
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  姓名:魏忠飞 职业:销售人员
   21岁的魏忠飞现在从事的是一份销售工作,面对的客户基本是金融行业的中层,年龄也多在30岁到40岁之间。“在他们眼中,我就是一个‘销售菜鸟’。”魏忠飞自我调侃道。
  不过,魏忠飞从来不避讳自己是新人。他说,反正客户都能看出来,还不如自己承认。魏忠飞总是很坦承地说,自己刚开始工作,希望能向他们多多学习,但希望他们不要把自己当成小孩。当然,很多客户也不会把魏忠飞当作小孩,因为两方是要做生意的,和小孩怎么做生意?
  现在魏忠飞最大的困惑,就是和客户之间的交流。很多时候,他只能和客户就销售谈销售,很难有深入沟通。“感觉和客户没得聊。刚见面,也摸不准人家的兴趣爱好,也还没有熟到要跟人拉家常的程度。”魏忠飞说,这让他很是苦恼,只能靠慢慢积累经验去解决了。
  虽然身为90后,魏忠飞却觉得不太好总结90后的特点。他认为,不能归纳出一个条条框框把所有人都装进去。90后最大的特点,就是个性化,一人一个脾气,一个特点。不过,和前辈们相比,他认为90后比较明显的一个特点是“更加开放了”,入职时新人们种种恶搞的文艺表演,让他感觉十分重口味。
调查 问卷
  1、选择一份工作时,什么是影响你选择的首要因素?
A、工资收入 B、工作性质 C、工作环境
D、岗位发展前景 E、是否与自己的兴趣、专业相符
答:首要因素是工资收入吧,比较实际。

2、你现在的工作岗位和所学专业对口吗?
答:对口,现在我做的就是销售工作。

3、你有无大致的职业规划?
答:有大致的职业规划,就是不知道能不能实现。

4、入职后,你感觉职场和学校最大的不同是什么? 
答:最大的不同是没学校那么自由。

5、进入现单位以来,你在工作中最大的困惑是什么?准备怎么解决?
答:困惑是与客户的交流问题,新入职从事销售,往往感觉和客户没得聊,只能就事论事。希望能从老板那儿吸取经验吧。

6、你认为自己在职场中的优缺点是什么? 
答:优点是适应能力强,缺点是有一点浮躁。
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