日前新出台的《济南市住宅物业服务收费管理实施办法》,明确规定了住宅的物业收费标准以及车位租赁费、停车服务费、地上车位场地使用费的收费标准。此《办法》的出台让一直模糊的物业收费条规有章可循,也让社区重要配套之一的“物业”问题再次呈现在市民面前。
物业直接凸显社区品质
《办法》出台后,物业再次成为市民集中反映的热点问题。近日,记者接到泉城花园业主张先生打来的电话,反映社区物业管理不当,“我们小区的车位管理极为混乱,严重影响生活,业主摩擦事件时有发生；小区以及活动中心卫生太差。”
为此记者走访泉城花园了解情况,从南门进入社区,发现路两边全部停满车辆,路边乘凉的一女士告诉记者,泉城花园车位有限,只能停在小区道路边,难免有刮擦事件发生。“就算有固定的停车位,也免除不了偷盗之灾,小区高档车曾多次失窃。”一业主说到。
记者还发现在每个楼号的单元门门口都放有垃圾桶,地面残留不少垃圾,这对于仅有4年“楼龄”的社区而言,是个不小的败笔,在社区内鲜见保洁人员打扫卫生。被业主称为“解放阁”、“大明湖”的社区景观也黯然失色,虽有水流,但水面脏乱,“水池不养鱼养蚊子”,在旁边乘凉的一些老年业主说到。
据悉,泉城花园由济南四建集团开发有限公司开发,物业由济南四建自有公司万盛物业管理,目前的物业费为1.25元/平米。与其紧邻的外海西子物业费仅为0.6元/平米。记者从济南各大网站社区论坛也发现不少业主声讨万盛物业,对于社区最基本的物业管理都颇有微词。
记者调查了解到,目前在售的四建美林苑将来也由万盛物业接管。“如果社区物业做到这样,我会果断取消买房念头。”不少论坛过客纷纷表示。
物业收费应与服务契合
“《济南市住宅物业服务收费管理实施办法》一方面让物业收费有章可循,更重要的是对提升物业服务水平有更高要求。”济南市物业管理协会一负责人表示。
《办法》出台后,济南不少社区物业公司都为收费标准头疼不已。记者调查了解到,目前多数社区物业收费标准高于新出台的《办法》规定的收费标准,多在1.5元-2元/平米之间。
“物业收费标准应与物业服务相契合,要让业主觉得物业费值得所交,作为开发房企,提升物业服务是楼盘打出形象、促进销售的关键因素。”一开发企业营销策划人说到。
在海尔绿城全运村,进入小区需出示证件,保安也会主动问好,据一位业主表示,像送水这样的日常所需都由物业统一调配,由物业人员送水上门,“这样会让我们很放心,小区安全有保障”；绿地泉景龙泉物业确定2012年全面提升品牌和服务,开展的“早送晚迎”服务,也得到了业主的一致好评；在名士豪庭,随处可见物业保洁人员,社区道路打扫、景观维护是他们最基本的工作。
“作为业主,我们希望物业费与物业服务相匹配,即使收取费用略高,只要能营造一个卫生、安全、和谐的社区生活,业主都会积极配合。”家住名士豪庭的刘女士说道。
对于开发商来说,在为小区接洽物业管理公司时,如果不能引进高素质的物业管理理念并付诸实践,那么对开发商所开发的楼盘项目是一笔不小的损失,不管在房屋质量或是销售价格上有多大的优势,至少在未来客户群中的信誉度会大打折扣,得不偿失。
(楼市记者 陈晓翠)
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