| 家电维修管理办法规定明码标价,记者调查部分家电维修店发现 |
| 价格未公示,要价没个谱 |
| 本报记者李彦慧 | |
- 2012年08月10日
来源：齐鲁晚报
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 | 多数小区内的家电维修点没有价格公示。本报记者 王震 摄 |
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电视机坏了,换个小零件要数百元；空调不制冷,维修之后却不保修……炎炎夏日,家里的电器比较多,家电出了毛病,看起病来也很让人头疼。商务部日前发布的《家电维修服务业管理办法》已经施行一周有余,记者走访调查威海市场发现家电维修市场仍很乱。
部门说法: 或将有细则出台
市民经历: 换个小零件,动辄上百元
天气一热,各家的电器都没少开。市民冯女士今夏陆续遭遇了热水器、电脑罢工。冯女士说,家里的热水器是加热管坏了,打维修电话一问,维修费260元,而且修后不保修。“人家说了,就是用几天又坏了也不保修。”冯女士说,本来热水器已经用了好几年,修理的费用能抵上售价了。
“修电脑也被忽悠了一回。”冯女士说,找维修人员给家里电脑换了个配件,收费140元,可她儿子随后在逛电脑城后发现,这种配件的零售价还不到20元。这样的差价让冯女士感觉“被宰了”。
家住环翠区的刘先生家中三星电视出现点故障,维修人员拆开机器后,用餐巾纸擦了擦,说是受了点潮,再安装好,收费180元。刘先生有点哭笑不得:“这也太黑了吧,确实是服务了,可连个配件都没动,就得180元?”
记者调查: 走访5家店价格全“藏着”
按照《家电维修服务业管理办法》新规规定,家电维修经营者应在经营场所显著位置悬挂营业执照,明示服务项目和家电配件的收费标准,按照要求所有家电维修从业人员必须持证上岗。凡夸大、伪造维修服务项目等行为,都将被处以3万元以下罚款。
新规已经施行,市场为何仍“我行我素”?威海市贸易办工作人员称,新规刚开始实施,目前威海正在关注新规。
他介绍,目前全市的家电维修市场比较乱,他们也正在关注这个行业。“等省里相关部门出台规定后,威海可能据此出台关于家电维修的细则,并对市场开始监管。”
9日,记者走访市区的5家家电维修店,没有一家在店内公示服务项目的收费标准和各种配件的价格。咨询维修价格,店主多以“得看了之后才知道”答复。而对于是否有资格证件,多数人对此回答得支支吾吾。
在环翠区大世界附近的一家电器维修店,当记者表示相机卡机了,店主称可能是机器有问题,需要100-200元的维修费。记者随后到另一家维修店,工作人员说,可能是机器烧坏了,拆开后,发现相机镜头被卡住了,简单调试后相机恢复正常,店主收了50元。
维修随口要价似乎已经是行业内的“通病”,这些费用的花样更是让人瞠目。前段时间,市民丛先生家的电视机突然黑了屏。他叫楼下电器维修部的人来修理,对方先开了条件:不管修没修好,打开机器就得收50元,这在行业内叫“开机费”。结果,维修人员把电视拆开后,发现修不了。
电视还没修,就得交50元,这让丛先生有点郁闷。他拨打该电视品牌的售后电话,服务人员上门给换了个小零件,称要收50元的开机费,80元的零件费。“之前找的维修师傅已经把电视拆开了,咋还有收开机费?”面对丛先生的质疑。服务人员解释称,不管是否已经开机,都要收取开机费用。
□消费提醒: 家电维修多留个心
威海市工商局工作人员提醒,市民在维修家电时尽量找正规的、有资质的维修企业和人员。在维修时要提前沟通好服务价格,并让维修商如实填写维修记录,开具维修凭证。
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