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- 2012年08月10日
来源：齐鲁晚报
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□淡淡的云
邻居是一对年轻夫妻,一次晚班回家9点多了,第二天倒班9点上班。他们8点钟起床,准备做饭,却发现停水了。做不了饭就到外边凑合着吃,可是没有水就不能洗漱、冲厕,尴尬中免不了牢骚。俩人急匆匆下楼,在门口发现了因管道维修停水的“告示”。
像停电、停水等应急事件,如果居民预先知道,就可以采取应对措施,也就不会着急了。一些社区的管理者认为,不但将“告示”贴到公告栏,还送到居民家门口,就尽到了告知义务。但是,他们却忽略了一个现实:居民中不仅有早出晚归的上班族,深居简出的老年人,还有对“小广告”本能拒绝而忽略“公告”的无心人等等,他们很难准时看到“告示”信息。
很多信息需要在基层传递。比如,事关切身生活的停水停电等应急事件以及其他一些应知事情。这种传达,只满足于公共场所的“告示”显然是不够的。那些没条件、没时间、没心情关心“告示”的人,因为不能及时了解公共信息而“误事”,不但给生活带来不便,还可能“被放弃”应享有的权利。如果能够建立信息平台,用短信的形式及时将公共信息发送给每一户居民,就可以较好地解决“公告”不能“告公”的问题,真正尽到告知义务。
实现公共信息短信告知并不是难事,现在每个家庭都有手机,一条短信一毛钱,群发还可享受优惠,所以也增加不了多少成本,坐在办公室动动手指就做到了,关键是能不能把管理和服务对象放在心里。这样就会与居民更贴心了。
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