本报8月12日讯(记者 彭彦伟 通讯员 张玉玲 刘霞) 家住老城区的王先生购买电动车时附赠一打气筒,可只用了两次打气筒就发生爆裂,要求商家更换,而商家表示赠品不享受三包。经12315工作人员调解,商家最终予以更换。
8月3日上午,家住老城区的王先生致电12315消费者申诉举报中心,称其三个月前在西海路与日照路交汇处东侧一电动车专卖店购买了一辆电动车,购车时商家热情地赠送了一个打气筒。可不曾想几日后,烦恼来了,赠送的打气筒只用了两次,打气管便发生爆裂。
王先生之后多次与商家理论要求更换,商家负责称赠品不享受三包。王先生感觉不合理,随即拨打12315进行投诉。
接消费者来电后,电动车专卖店所在辖区东港分局日照工商所执法人员当即对此事进行调查。经了解,消费者反映的情况属实。
经过执法人员耐心细致的调解,最终商家同意为消费者更换新打气筒。消费者表示非常满意。
12315提醒广大经营者和消费者,赠品与所购商品一样必须是质量合格的商品。若赠品属于国家规定的必须实施三包的商品,消费者可以按照国家的法律规定享有三包权利。
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