本报热线967066消息(记者 孙健) 给老妈新买的轮椅,第一天用就出现了质量问题,这让阚先生感到十分窝火。更意让他窝火的是,厂家以其擅自更换产品零件为由,拒绝为其修理和退换。
12日,家住黄务的阚先生打来热线向记者反映,他新买的轮椅出现了质量问题,然而联系厂家来维修后,厂家工作人员给他的答复却是因为他自行更换了产品零件,所以不给修。
12日中午,记者见到了阚先生,他告诉记者,轮椅是新买的,还没用就坏了。“8月6号的时候厂家把轮椅送过来的,当时就支起来推了两下,觉得没问题就收货了。当天晚上推着轮椅去接我老妈,没想到推起来非常费力,有时候很难能推动。”阚先生说。
第二天,阚先生就打电话联系厂家,9号,来了两个工作人员负责维修轮椅。“那两个人来了以后看了一眼轮椅,也没推推试试,就说我们自己将轮椅的前轮都给换了,说换了零件,不给保修。”阚先生的妻子告诉记者。
随后,记者联系到了该医疗器械厂家的一位姓李的业务员,该业务员告诉记者,他们厂家的产品有特定的规格,检修人员正是看到阚先生的轮椅前轮规格与厂家生产的规格不同,所以才拒绝给他维修。李姓业务员说:“如果他们能将原来的配件换回来,那想要我们维修、更换都是没问题的。”
“下一步,打算会去工商部门投诉,通过法律手段来维护自己的合法权益。”阚先生说。
|
