本报菏泽8月14日讯(记者 董梦婕 通讯员 李艳梅 陈洪龙) “买水票前送水公司承诺送水上门,买了水票却让自己到店内抬水。”8月12日,牡丹区的刘先生气愤地说。
刘先生家住北城菏泽学院附近,去年6月,他在某纯净水公司购买200元水票。每当纯净水喝完,刘先生只需打一个电话,纯净水公司送水工就会按时将水送到家里,没想到从今年8月份开始,这家公司忽然停止送水,声称如要送水上门需支付现金。
“从8月份开始,给这家公司打电话始终处于忙音状态,起初我还以为送水店生意忙,没太在意,后来打通电话后,该公司人员称,现在生意忙,不一定能按时送水上门,让我最好凭水票自己到公司抬水,如要送水上门的话必须要支付现金。”刘先生说。
刘先生对送水公司的态度十分不满。“当初买水票就是因为送水公司承诺按时送水上门,怎么能不兑现呢?如果不送水,我要求退钱。”但他的要求被该公司拒绝。
接到投诉后,工商执法人员进行调查发现,这类现象的投诉不在少数,该纯净水公司负责人称,由于天气炎热,目前正是饮用水消费高峰,送水公司桶装水供不应求。公司3名送水工每天连轴转都忙不过来,确实无法及时送水。
该公司负责人表示,最初考虑刘先生购买公司水票,迟早还是要在店内消费,所以就将现有桶装水先提供给现金支付客户。经调解,该公司同意给刘先生恢复送水,并对之前的行为进行道歉。
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