本报8月15日讯(记者 喻雯) 近日,家住帝景苑小区的孙女士对家里阳台落水管的问题头疼不已:4月份发现落水管漏水,物业没有及时维修,导致几天后下大雨雨水倒灌家中,客厅和卧室的木地板全部被泡。孙女士自费2万元换成地板砖。三个多月过去了,相关的赔偿一直没有落实。
落水管漏水
没有及时修
15日中午,记者来到帝景苑小区A区1号楼1单元102室孙女士家中。“客厅和卧室的地板砖都是新换的,雨水倒灌把原来的木地板都泡了。现在客厅的一些家具还留下了被泡过的痕迹。”孙女士指着电视橱说。
孙女士说,她是2010年国庆节入住的,今年4月23日,她发现落水管有一个裂口,开始漏水。孙女士当时就找了物业公司来查看,但是当时没有及时处理,理由是落水管没有到货,无法修理。当时他们就用布条把裂口缠了几圈,接个小盆,但是效果不好,还是会不时地漏水。
4月28日下了一场大雨,当她晚上回家时,发现雨水倒灌,家里遍地是水。雨水顺着落水管哗哗地往下流,客厅里水很深,卧室、厨房、洗手间里都是水,客厅里的茶叶等东西都被泡了。“当时真是急死了。”孙女士说,当时物业公司拿着吸水机吸了近一个小时,才把水处理干净。
到了5月初,物业公司才更换了落水管。“客厅、卧室的地板砖,都是自费换的,再加上一些被泡坏的茶叶等,费用在两万元左右。物业维修都是在事发之后,怎么可能没有责任呢?”孙女士说,她已经把一个清单给了物业,但是过了三个多月,一直没有回应。“物业推给开发商,开发商说一直在向领导汇报。一直没有解决方案。”
物业开发商
来回踢皮球
15日,记者找到济南万达广场物业管理有限公司工作人员丁先生。对此,丁先生称,之前他们找过施工单位,当时因为没有落水管,所以才没有维修。“事后我们也是免费换免费装的,物业只是负责维修,如果要追究质量和赔偿责任,应该是开发商的责任。我们也一直在找开发商,但是没有回应。”
随后,记者联系到小区开发商济南万达商业广场置业有限公司。工作人员赵先生说,孙女士家中原本是露天阳台,后来他们自己做了阳台封闭,落水管破裂是否与此有关系现在也不好确定。
“落水管属于排水系统,不是房屋质量问题。如果是房屋质量问题,开发商有相关责任。我们这边很明确,落水管就属于业主与物业公司之间的事。”赵先生说,除此之外,现在落水管破裂究竟是什么原因造成的,也不确定。业主最好是找相关部门做鉴定,是质量本身问题还是业主自己造成的。
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