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- 2012年08月17日
来源：齐鲁晚报
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本报记者 潘旭业
日前,青岛市人民政府新闻办公室官方微博“青岛发布”的粉丝突破100万,在全国计划单列市中排名第一(本报8月16日C04版曾报道)。作为政府部门的微博能赢得百万“草根”粉丝,且互动良好,效果明显,起到的作用不容小觑。
政务微博既有公信力,作为与网民互动的平台,又有着亲民的一面。而政务微博的成功与否,在于网民的认可程度,在于粉丝的数量和互动程度。
从目前来看,政务微博存在的问题主要集中在信息发布的时效性上。因为政务微博作为政府部门社会管理和服务的一部分,如果信息不能及时更新或回复,错过黄金处理期,就等于官方准确信息出现真空,容易导致谣言四起,一旦舆论格局形成一面倒的形势,就很难再改变。
湖南永州11岁幼女被逼卖淫案近日在微博上再起波澜,当地公安部门没有及时公开消息,引来一片质疑。相反,北京暴雨灾害中,人民日报的官方微博信息发布及时、准确,取得很好的口碑。由此可见,官方微博的运用是一把双刃剑,用的好可以实现与网民的良好互动,用的不好,则会伤及政府部门的公信力。而如果要运用好政务微博,一方面靠官方微博维护者的个人素质,更重要的是政府部门的工作态度,建立完善的微博发布机制。
笔者了解到,英国曾根据政务微博特点,从多样化、人性化、发布频率、时效性、可信度等多个方面,对政务微博信息发布的机制提出了建议；我国南京市也曾出台相关规定对政务微博的时效性等提出具体要求,规定对于灾害性、突发性事件,要在事件发生后的1小时内或获得信息的第一时间发布信息。由此可见,用规范的制度管理政务微博,才能更好地汇聚民意、集中民智、解决民生问题。
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