11万元家具刚买半月降6万

消费者要求退货遭拒,工商调解后商家退了6万余元

2012年08月22日　来源：齐鲁晚报
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　　本报8月21日讯(记者　张汝树　通讯员　王兆松　)　花近11万元买的一套家具,半个月降了6万多元,滨州的赵女士欲哭无泪,找商家退货遭到拒绝后,赵女士于8月16日将淄博的一家家具商场投诉到淄博市消保委,经调解,赵女士拿到了6万余元的差价。
　　今年6月5日,滨州博兴的赵女士在淄博一家具商场花10.99万元购买了一套家具。当时销售人员向她保证,该家具一定会保值增值,孰料6月21日该家具却直接降到了4.96万元,降了6万多元。赵女士得知后欲哭无泪,多次到该家具商场要求退货,但均被商家以各种理由拒绝。无奈之下,赵女士将商家投诉到了淄博市消保委。
　　淄博市消保委受理后与商家进行了联系,经过多次协调和沟通,商家最终答应给赵女士退还差价。收到6万多元的退还款后,赵女士终于松了口气。
　　据介绍,近年来,人们的经济条件逐渐宽裕,追求高档消费品和能保值增值的奢侈品成为部分人的喜好,由此引起的纠纷和投诉也不断增多。市消保委提醒广大消费者,购买高档物品时一定要谨慎,购买时一定要与商家签订购货合同,注意和警惕其中的限制性规定和隐含性条款；仔细察看物品应有的合格证、维修卡等要件是否齐全,包装是否完好；缴费后一定要索要发票或收据。