周末轮休:大势所趋
周末轮休制度国外早已实行。随着自助设备的普及,我国银行业未来实行网点轮休将是大势所趋。国内许多大中城市,像北京、上海、南京、苏州、杭州等早已开始实行轮休。省内像济南、青岛、潍坊、烟台等城市也陆续实行了公休轮休制度,就连菏泽邻近的聊城、济宁、临沂等地市也都进行了网点轮休工作。
就目前菏泽的情况来看,已经达到了轮休的硬件条件。目前,菏泽城区的银行网点分布逐渐均匀,不再像过去一样集中在某一两条主要街区,更重要的是,离行式自助银行的出现,为市民存取款提供了极大的便利,据统计,目前菏泽市区共有银行网点114处,有自动存取款设备371台。这种状况下,即是周末网点全部不开门,现金的存取已不是问题,更何况,周末即使银行上班,对公业务也不能办理,可以说,周末轮休对市民影响不会太大。
周末轮休:市民表示理解
笔者随机在城区主要街道上进行了采访,多数市民对银行周末轮休表示能够接受,“各家银行的柜员上班都是几班倒,周末都没有休息过。柜员的劳动强度加大,上班时思想高度集中,疲惫将影响到了服务质量。”“我现在身边有三四张卡,要用钱,随时到自助机上取,基本不上柜台办理。”“大部分人都有双休日,以往银行好像一年只休息春节三天,现在也要按照法定假休息,应该支持。”
一些长期使用存折的中老年人对银行周末轮休表示不习惯,但也表示理解,市民老李说:“我们家一直用存折存取款,对自助取款机也不熟悉。取钱时要是银行没人,也挺麻烦。但毕竟大家都要有个休息的时候。再说,也不是全休,最多就是多跑点路”。“平时工作时间,营业的网点一般只是开2个窗口,要是轮流休业,不休业的网点多开个窗口还可能更快办理业务”。
周末轮休:业内欢迎
笔者了解到,对于银行业试行周末轮休,大部分银行员工都表示支持。目前银行一般实行调休制度,一线员工一般上三天休一天,有的则是上五天休一天,通常是一个月中只有一次休息碰巧是周末,所以,银行一线员工很难能在周末跟家人一起团聚。
在菏泽一金融单位干了10余年柜员的李女士高兴地说:“早就盼望这一天到来了,马上也要享有周末休息的权利了。”对于网点周末轮休给市民办理业务带来的不便,一位网点负责人表示,“银行网点双休日轮休,一开始肯定会给市民造成一些不便,但时间长了,大家就习惯了,何况还有网点不休呢,怕是要麻烦大家多跑几步路。”
另外,各银行电子银行24小时“上班”,许多常规业务都可由市民自己完成操作。并且双休日中不休业的银行网点会尽量开足窗口,及时满足客户需求；而在休班时,必须要做好自助设备的监控,特别是对ATM中现金量的监控,确保备足现金、及时加钞,保证现金供应。
菏泽银行网点 本周末开始轮休
笔者日前从菏泽市银行业联合会获悉,菏泽市银行业联合会根据有关法律和意见,将于8月25-26日统一规定银行营业网点在双休日实行轮流休业制度。
按惯例,每逢双休日和国家法定节假日,菏泽市各银行业金融机构对公业务暂停办理,但个人储蓄业务正常开放。此举虽方便了市民,却影响了银行员工的正常休息。根据《中华人民共和国劳动合同法》以及该市城区电子银行、自助银行设备进一步完备的客观实际,经菏泽市银行业联合会讨论通过,决定统一推行银行营业网点在双休日实行轮流休业制度。并规定休业期间必须安排一半的网点对外正常服务,为尽量方便居民,参与轮流休业的银行提前在各营业网点门前显著位置张贴节假日轮休公告,特别标注本营业网点轮休时间,并公示轮休期间附近营业网点名称、地址、联系电话等信息。进行轮休的网点将安排人员在网点门口做好解释工作,并引导客户到附近的网点办理业务,时间至少要保证两个月,以便让客户逐渐适应轮休工作。在此期间,各网点门口的电子屏滚动播出本网点最近轮休情况,以及本行社就近的营业网点。平时工作时间,营业的网点一般只是开2个窗口,轮流休业期间,不休业的网点将根据实际情况多开窗口,客户办理业务可以更加快睫。值班网点营业时间要根据款项解送情况,本着“确保安全,方便市民”的原则确定,工作人员要准时上下班,确保在岗在职。
通讯员 田传振 王庆辉 黄广轩
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