| 打小喜欢车,李亚如今做汽车销售顾问很享受 |
| 客户只认她,宁愿苦等俩小时 |
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- 2012年08月23日
来源：齐鲁晚报
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 | 采访对象:李亚
从业时间:近两年
职位:广汽本田日照腾飞4S店销售顾问
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文/片 本报记者 李玉涛
她从高中时开始喜欢车,梦想着将来与车打交道。于是,大学期间,她选择了汽车电子专业,毕业后就从事了汽车销售。“能够做自己喜欢的事真是很幸运。”李亚打心底喜欢这份工作,许多同学因找不到自己的爱好频频跳槽,她则踏踏实实地为着自己的梦想而努力。
打心底喜欢卖车
上岗俩月当冠军
在汽车销售行业,很多女性销售顾问都不是科班出身,往往是出于某种机缘巧合半路出家从事了汽车销售。与此不同,李亚从高中时就喜欢上了车,梦想着将来与车打交道。
“上高中的时候,家里有辆125摩托车,郁闷的时候就骑着出去兜风,那时就想着要是有辆车就好了。”李亚说,大学期间,她选择了汽车电子专业,学习汽车销售和相关汽车理论知识。
2010年11月份,李亚来到广汽本田日照腾飞4S店,经过三个月的实习期,从2011年2月份开始正式上岗。由于2月份临近过年,她卖出了三四台车,3月份,上岗第二个月,她就成为店内的销售冠军。
“领导对我很好,同事之间也很团结,让我非常喜欢这种工作氛围。”李亚说,她打心底喜欢这份工作,很多同学找不到自己的爱好,都换了好几份工作。“能够找到一个自己真正喜欢的工作真是很幸运。”李亚说。
耐心与客户沟通
历时一年终成交
在李亚的从业历程中,有一位购买奥德赛的客户让她记忆尤深。因为经过一年的沟通,这位客户才最终购车。
“在实习期的时候,我就开始与这位客户接触,当时只是打电话,从没见过面。”李亚说,直到去年9月份,这位客户才到店里订车,但不巧的是当时店里正好没有现车,又从厂家现订的。10月份,客户成功提车。
沟通的一年过程中,李亚心里也着急,但她总是认为客户最终会买车。“从他的语气、态度上,我能感觉他肯定会买这辆车,他每次出差回来都会给我打电话说外地的车是什么价钱。”李亚说,现在客户都比较理性,会考虑很多因素。
“谈了这么长时间才最终成交,我感觉干这一行,耐心真的很重要。”李亚通过此事总结道。
客户辗转到店看车
苦等俩小时只认她
今年6月份,李亚接到了一个咨询本田飞度的客户电话。这位客户来自莒县,在某个偏远的乡镇上班。
李亚说,“这个客户是很实在、随和的那种,经常跟我开玩笑说他是来自山旮旯里的。”几天之后,这位客户辗转坐了三个小时的车来到店里看车。
“当时我正在忙着接待另外一位客户,我让同事先帮我招待着他,结果他不同意,就在那等着,等了我俩小时我还没完事,他就走了。”李亚说,事后,她也很担心这位客户不会再来了,于是给客户打电话解释。
客户开玩笑说:“小李,你可真行啊,我大老远跑过来,等了你两个小时,你都没接待我。”李亚跟客户详细地解释了事情经过,过了两三天,这位客户就到店订车了。
“其实如果你真诚地对待客户,就能取得客户的信任。”李亚说,做汽车销售行业,取得客户的信任很是重要,销售顾问不要一味地想着卖车,设身处地为客户着想,往往会有意想不到的效果。
“现在有很多老车主给我介绍新客户。”她说。
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