海马车开了没一年发动机坏了

车主要求更换新发动机,海马售后称属故障问题只能维修

2012年09月03日　来源：齐鲁晚报
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　　图为李女士家买的海马车,发动机已经被拆下。　　本报记者　任洪忠　摄

　　本报8451234热线消息(记者　任洪忠)　8月30日,家住茌平县城的李女士反映,她和家人在聊城新广源汽车店购买的海马汽车还不到一年发动机就坏了,发动机被拆开,她要求换新发动机,售后却不同意,只给更换发动机部件。
　　李女士说,8月27日,她家的海马车在聊城城区路上行驶,靠了路边就再没启动起来,车最终被拖到了海马车店里。此后他们每天都和聊城新广源电话联系怎么处理汽车的问题,还专门从茌平来了三次,上班都被耽误。　
　　“花了五六万,才买了不到一年,跑了一万一千公里,发动机竟然就坏了。”李女士说,发动机坏之前没有任何征兆,说坏就坏了。
　　8月30日下午,聊城新广源海马汽车销售服务店服务经理王峰介绍,李女士的车只是发动机配件间隙过紧,属于一个故障,更换发动机的要求过高,她这种情况只需维修发动机,达不到更换发动机的程度,即使什么都不更换装配起来也能使用,维修费用只需一千多,而换发动机则需要两万,厂家同意给维修。
　　王峰说,不是发动机严重受损、损坏,没有影响到发动机使用,是间隙过紧,损坏一两个配件达不到更换发动机总成条件。对于什么原因造成间隙过紧,是出厂时还是人为操作,王峰没有给出明确答案。　
　　9月1日上午,记者来到聊城新广源店,在汽车维修区,记者看到一辆银灰色汽车在修车架上,两个前车轮已被卸掉,前车盖下已经没有了发动机,李女士说,发动机被拆开放在了墙边。　
　　王峰表示,李女士车本身质保两年、6万公里,为了消除李女士担心发动机再坏的后顾之忧,给发动机延保一年,再送保养,但是不会给更换发动机。　
　　李女士说,他们给海马客服热线打了很多次电话,厂家每次说给回复都没给回,都是由聊城海马店给的回复。