本报9月10日热线消息(记者 董惠 通讯员 王振华)一张尚有360元余额的美发贵宾卡,竟然被要求一次消费完,否则就作废。近日,高密市消费者陈女士就遇到了这样一桩闹心事。
10日,记者采访了解到,去年6月份,高密市某美发店搞促销优惠活动,预交1000元即可办理金额为1500元的美发贵宾卡。在朋友介绍下,当地的陈女士便支付了1000元现金办理了一张贵宾卡。
可没想到,今年8月27日,陈女士到该美发店做头发护理,美发店的相关负责人竟表示,陈女士卡中仅剩360元,是店里去年搞活动时的优惠赠送,今年不能顶替现金继续使用。由于工作人员反映陈女士“难伺候”,因此以后不再为她做护理,要求她一次消费完,否则该卡就作废。
几次交涉未果,于是陈女士来到当地的消费者协会进行投诉。接到投诉后,消协也立即展开了调查,在确认上述事实后,消协认为,美发店要求陈女士一次将卡中余额消费完,属于强制消费的违法行为,既然美发店不愿意再为陈女士做护理,就应当退还卡中余额,否则应当继续为陈女士提供服务。最终,在消协的调解下,美发店当场退还给陈女士现金360元。
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