买部苹果手机,带着仨序列码

一消费者因此未能及时锁定丢失的手机,经调解获商家50%退款

2012年09月19日　来源：齐鲁晚报
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　　本报9月18日讯(记者　李飞　通讯员　马德刚　杜陶羽)济南长清区一消费者购买的苹果手机丢失,本想通过锁定手机对应的序列码找回,不料竟发现了三个不同的序列码,以致错失了锁定手机的时机。近日,经长清工商分局调解,销售方最终向手机失主赔偿了50%的货款。
　　今年7月6日,大学生王玲(化名)在长清区购买了一部苹果手机,7月底遗忘在了出租车上。由于记不起当时的车牌号,王玲便向公安机关报案,想通过锁定手机对应的序列码找回手机。可打开手机的包装盒,办案民警却发现了三个不同的序列码,因此无法精确锁定丢失的手机。
　　王玲找到了长清工商分局长清工商所,工商人员通过核对手机销售方的销售记录和包装盒内的三个序列码,最终在7月6日的销售清单上找到了王玲手机的序列码,而另外两个序列码对应的手机其实已于6月底售出。等王玲再向公安机关提交序列码时,办案民警发现该机的搜索程序已被删除,手机的去向最终石沉大海。
　　一个正品包装盒内为何出现了三个序列码?原来,销售方向王玲销售的是替换下来的样品机,因为不少消费者在购买手机后直接将包装盒留在了销售现场,店员便把多余的附带资料都放到了样品机的包装盒内；而销售时,商家既没有向王玲说明样品机的真实情况,也没有提醒消费者检查包装盒内的物品。最终,经过工商人员多次调解,销售方向王玲退还了50%的货款。
　　对此,长清工商分局提醒消费者,在购买数码产品时,一定要监督经营者当场开封验货,检查产品包装是否完好和相关附件的配备情况,并长期妥善保留产品包装和相关消费证据。遇有纠纷可拨打12315投诉。