本报9月20日热线消息(记者 赵松刚 通讯员 程德明 沈彦艳)青州市谭坊镇的消费者李先生反映,14日他买到青岛一家知名品牌电压力锅,但每次通电5分钟后就不再加热。经查,原来是该批次电压力锅电脑板设计失误,现厂家正在对该产品进行召回
“我从家电商场买的电压力锅净煮夹生饭!”9月17日下午,青州市谭坊镇的消费者李先生搬着一个压力锅来到青州市消费者协会谭坊分会投诉,称自己9月14日购买的某知名品牌电压力锅通电5分钟后就不再加热了,商家给他换了一个后,还是这个样子,他要求退货。
“再找一个同一型号的新锅和两锅大米来,现场煮饭,用事实说话,看到底有没有李先生说的饭根本煮不熟的情况。”工商人员想了个折中的办法。
于是,销售商张经理到仓库拿了一个同款的新锅,用碗量了一碗半米,倒入适量水,插电,按键,启动,煮饭灯亮了起来。工作人员开始为锅计时。5分钟刚过,在所有人员的关注下,“嘀”的一声,压力锅电脑板上的煮饭指示灯熄灭,保温灯亮起。
重新开启后,不到六分钟,又是煮饭指示灯熄灭,保温灯亮起。张经理见状哑口无言。在工商人员的调解下,张经理最终同意退货,同时退还李先生购物款420元。
调查中发现,张经理销售的该品牌电压力锅手续齐全,不是假货,便与青岛的生产厂家进行联系。原来,该厂家生产的该批次电压力锅在电脑板设计上存在失误,目前正在召回。
明白原委后,张经理表示自己已经销售了3个同款锅,如果再有要求退货的消费者,一定保证退货退款,他也将尽快把库存的该款锅退回厂家。
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