本报记者 董海蕊
为防止不租车位的业主在小区道路上停车,四方区雍翠华苑小区的物业在道路上装上挡车桩。部分业主认为小区内地上车位租不到,地下停车场管理费太高,所以才在小区道路上停车(本报9月20日C08版曾报道)。笔者认为,物业公司的物业管理费收费标准混乱是导致该事出现的最主要原因。
今年青岛市物价局公布的4月与7月的投诉热点显示,遭受投诉最多的就是物业服务收费,其中小区停车费更是成为热点中的热点,成为物业公司遭受投诉最多的问题之一。物业公司收费混乱让业主不堪其扰,尤其是物业服务水平低但收费高的情况,更是让不少业主满怀怨言。物业服务水平与物业公司收费严重倒挂,究其原因还是物业公司对业主没有敬畏心理,物业服务水平的好与坏,业主的评价对其难以产生影响。
今年8月31日,青岛市物价局、市国土资源和房屋管理局联合出台了新的《物业服务收费管理办法》,按照“政府指导、业主自治、合同管理、企业实施”的原则,对青岛市物业收费制定了详细的规章制度,将物业收费标准分为一星至五星五个等级,让小区物业收费回归有序状态。不过即使如此,不少业主仍然对物业收费十分不满,究其原因在于物业服务水平与收费不相符,物业服务差,收费却高。而想要改变这种状况,唯一的方法就是将《物业服务收费管理办法》制定原则之一的“业主自治”发挥出来,让业主拥有对物业服务水平的评价资质,并且能影响到物业服务收费的等级,只有这样,物业公司才能对业主有敬畏心理,在提供物业服务时才能真正从业主角度出发,物业服务水平和物业收费高低才可能相符。
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