为进一步提升服务质量,9月3日起,章丘市农村信用社利用远程监控系统对营业网点柜面服务进行远程监督,效果显著。
该市农村信用社将网点环境卫生、晨会流程、仪容仪表、服务规范、工作场景等内容作为检查重点,实行会计主管轮流督导制,对全市19名会计主管进行排班,通过观看全市服务状况,对检查中存在的问题“有则改之、无则加冕”,进一步改善本单位职工服务水平,对发现问题加大处罚力度。截至目前,通过远程监控系统已发现问题42个,处罚137人次,处罚金额8195元。开展视频现场互查半月以来,各营业网点前台柜员服务规范意识明显增强。
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