本报9月24日讯(记者 孙婷婷 通讯员 闫军) 以免费试用护肤品的名义将顾客拉进店里,在不告知哪些为收费项目的情况下,给顾客进行面部护理,护理结束后,才告知做过的护理需收取高额费用。23日,德州学院大一新生王强(化名)在观湖城逛街时,被一家名为“CHANEL香奈儿”的美容院员工“忽悠”,花700块钱做了一次面部护理。
王强说,23日上午,他在步行街逛街时,有人拉住他让他去店内免费试用护肤品新产品。进店之后,店员告诉王强要先做一个检测,看看面部的粗糙程度。做完检测后,店员说要做58元钱的额部检测。之后又称要做面部定型面膜。“他告诉我,如果不做这个的话,前面的就白做了。”这些做完后,店员告诉王强一共消费476元,刚刚做过的面部定型面膜288元,还包括188元的畅通毛孔花费。
“期间我感觉被骗了,想叫同学进来,但店员说做护理期间不能出去,当时手机也没信号。”王强说,做完护理后,店员告诉他,如果办理会员卡可以减免188元钱,并未告知办卡需要交398元钱。
美容院的工作人员告诉记者,免费试用项目只有一个营养面膜,其他的都是收费的。“工作人员肯定会提前告知的。”王强则称这些都是做完护理收费时才告知他的。
24日,王强拿出一张美容卡,还有一小瓶外包装上没有任何标识的护理品称,这是他花700元在美容院内做了一次皮肤护理后剩下的物品。“只知道店名,店员给我用的护理产品没让我看是什么牌子,到现在也不知道用的是什么。”
王强将此事投诉给德城区工商局。据德城区工商局消协工作人员介绍,很多美容院假借免费试用的名义,在不告知哪些是收费项目的情况下,给消费者试用护理品,护理之后收取费用,这些都是欺诈消费者的行为。经德城区消协的工作人员调解,美容院退还王强512元。
|
