本报济宁9月25日讯(记者 李蕊 通讯员 秦明 代亚杰) “双节”临近,济宁汽车总站将推出爱心托付、免费接站等多项便民服务。
“虽然距离假期还有几天,但已有不少乘客前来预订票了。”济宁汽车总站客运科负责人介绍,根据往年经验及前期对节日期间客流市场的调查,今年黄金周期间,该站平均每天将发送1.8万至2万余人次。其中客流量最集中的9月29日、30日及10月6日、7日,很有可能会突破2.2万人次。
“假期的客流大,但服务不能打折,而且更要从细节上做好服务。”这名负责人表示,针对特殊旅客,汽车总站将推出爱心托付、免费接站、上门售票等服务。
记者了解到,出行高峰期,总有一部分儿童、老人等特殊旅客单独出行。针对这部分旅客,汽车总站将推出“爱心托付”服务,实现总站“爱心链”的延续。有儿童、老人及其他重点旅客来站乘车,家人不能陪护的,购票后家人可以到总站服务台填写“爱心托付卡”,服务台专人负责送其上车,安排乘坐“爱心专座”,并交待驾乘人员途中给予关照,照顾其到达目的地安全下车为止,完成全程“爱心托付”服务。
此外,针对携带大件行包、礼物的旅客,及不方便行走的残疾重点旅客,该站将推出温馨预约,免费接站服务。凡有需要的旅客,到达车站之前可拨打服务热线2658114进行预约,总站温情服务班将派专人推行李车或轮椅车在站前提前等候,并免费推送进站。
济宁汽车总站还将客票预售期由目前的5天提前至15天,并开通电话订票、网上购票系统。同时,针对客流高峰期旅客排队购票时间长的问题,该站在原有8个售票窗口的基础上,新增2个对外售票窗口。针对高校放假学子,总站继续开展送票上门服务。
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