本报9月29日讯(记者 任志方) 29日上午,“十一”黄金周到来前夕,济南市旅游局局长王铁志来到12345市民服务热线接听电话,就旅游出行与行业监管等问题与市民进行沟通交流。
有市民询问,今年“十一”黄金周高速公路对7座及以下小型客车实行免费通行,面对即将到来的自驾游高峰,担心到时会出现停车难和拥堵等问题。
对此,王铁志表示,“根据自驾车旅游市场的需求,我们已经策划、组织了一批丰富多彩的自驾车旅游产品,从一日游到七日游都有涉及,可以满足不同层次自驾车游客的出行需求。同时我们还在济南旅游政务网站上开设了‘黄金周自驾游新干线’专栏,游客可以登录查询详细信息。”
还有市民问到,自己假期打算外出旅游,一旦遇到和旅行社或景点发生纠纷该如何应对?
对此王铁志表示,为了规范旅游市场,今年旅游局专门联合公安、工商、物价、交通等相关执法部门在黄金周前集中力量开展了“旅游市场检查周”活动。 同时,王铁志还提醒外出远游的市民,一旦在外地发生旅游纠纷,可以拨打当地旅游部门的监督举报电话。同时要保留好证据,注意投诉时效。“为了加强监督,这次我们在全市范围内,从外出旅游的市民中招募了30名“眼线”卧底旅游团队,对旅行社服务质量进行全程监督,并对反馈问题进行调查处理。”
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