四难题考验景区接待能力

其中车位和服务问题最为突出

2012年10月08日　来源：齐鲁晚报
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　　黄金周最后一天,南山公园依然人流如织。　本报记者　赵金阳　摄

　　长达8天的中秋国庆假期已经落下帷幕。对烟台各大景区来说,超长黄金周更像是一场考验景区接待能力的大考:车位紧张、人手短缺、垃圾骤增、客流拥堵……面对这些突出的问题,景区是如何一一应对的?
　　难题1:车位紧张
　　黄金周高速路免收小型客车通行费,烟台的自驾车游客猛增。黄金周期间,18个重点景区的自驾车接待数量达到11万余辆,10月3日,烟台市接待自驾游车辆数达到峰值——20181辆。
　　“今年自驾车旅游的游客数量猛增,景区停车位一度紧张。”蓬莱旅游度假区管委工作人员介绍,景区在原有停车场基础上扩建了东城墙外的停车场,在东城门以北和天横山处增设了两处停车场,在海边新建了一处备用停车场,增加停车场面积4万多平方米。
　　此外,龙口南山景区除了临时增加8处停车场,在黄金周期间还开放了旅游职业学校的操场作为临时停车场；蓬莱海洋极地世界新建了3层停车场；三仙山、八仙过海景区扩建生态停车场,增加原停车场面积。
难题2:人手短缺
　　黄金周期间,大批旅游团队涌入烟台,景区游客接待高位运转。记者从蓬莱旅游度假区管委获悉,黄金周期间,景区从附近高职院校招募了近百名志愿者,由度假区管委工作人员带领,在各高速路口为自驾车游客发放导游图,并在景区停车场现场导航。
　　“光靠景区原有人手根本无法全面服务游客。”龙口南山景区相关负责人介绍,南山景区通过抽调、雇佣及招募等多种形式临时增加了260多名工作人员,为游客提供安保、引导及咨询服务。
　　蓬莱海洋极地世界和三仙山景区相关负责人介绍,蓬莱海洋极地世界和三仙山景区在黄金周期间共招募了24名青年志愿者,这些志愿者主要负责客流疏导、秩序维持、安全巡护、卫生巡查等工作。
难题3:垃圾骤增
　　超长黄金周引得各景区游人爆棚,也使各景区垃圾量达到峰值,环境卫生状况受到考验,如何在游客暴涨的同时实现景区的干净整洁,成了摆在景区面前的一大难题。
　　“一天产生的垃圾就有十几吨。”蓬莱海洋极地世界和三仙山景区相关负责人介绍,黄金周期间,各景区保洁部分别增派10余名保洁人员,划分责任分区,实行分片管理,加大巡查力度以及巡回清扫频率,三仙山景区则加强湖面清洁工作,及时清理水面漂浮物及垃圾,保证湖水清澈卫生。
　　“增加了垃圾桶的放置数量,让游客随手就能把垃圾放进桶内。”蓬莱阁景区工作人员介绍,黄金周期间,景区工作人员临时增设了几十个垃圾桶,城管部门调集保洁人员加大清扫频率和清扫人次。
难题4:客流拥堵
　　黄金周期间,全国许多知名景点都出现游客拥堵现象,不但破坏旅游体验,还将造成诸多安全隐患。为应对游客拥堵难题,景区采取了多种方式。
　　“在通往蓬莱阁主阁的道路上,游客特别密集,临时加派人手提醒散客避开拥堵路段,对一些旅游团则安排相互之间错开游览线路,避免同一线路上出现大面积拥堵。”蓬莱阁景区工作人员介绍,除了景区工作人员,交警部门也在停车场划分进出口线路,对出现拥堵现象的重点路段实行临时交通管制。
　　蓬莱三仙山风景区、八仙过海景区、蓬莱海洋极地世界联合成立了“假日安全工作小组”,统一调配假日期间景区各项工作。在主要路口及停车场增设监管人员,配合交警疏导交通,配合警管区人员加强安全警卫。
□旅游盘点　黄金周烟台　迎客367万人次　旅游收入38.78亿元
　　本报10月7日讯(通讯员　徐晓　记者　苗华茂　齐金钊)　7日,从烟台市假日办和旅游局获悉,“十一”黄金周期间烟台市共接待游客367.3万人次,实现旅游收入38.78亿元,同比分别增长22.5%、31.2%,再创新高。
　　从游客旅游方式来看,休闲度假客人最多,占43.93%；观光游览的客人占到40.71%。从游客停留特征来看,过夜游客占81.79%,人均停留天数为3.58天。从消费特征来看,假日期间人均消费1399.6元。从游客喜好来看,民俗风情、生态类资源最受热捧,其次是主题公园、工农业特色游等旅游产品。
　　黄金周期间,烟台旅行社组接游客合计17.23万人次,市民出游目的地以北京、华东、河南、省内为主；客源主要来自省内、上海、北京、辽宁、江浙、河南、山西、河北、新疆等地。全市监测的27家星级饭店平均客房出租率为87.53%。
　　今年黄金周实施了免收小型客车通行费等政策措施,烟台自驾车旅游出现“井喷”势头,纳入全市监测的18个重点景区共接待自驾车110985辆。为应对自驾游高峰,各有关部门和各县市区新增停车场53个,增加停车位8220个。