本报10月8日讯(记者 马云云)两节期间,12345市民服务热线接到不少游客求助和投诉。潍坊魏先生来电反映,10月3日在泉城广场泺源大街路北侧停车时,看车人员对济南本地车辆收取10元钱,对外地牌照车辆收取20元钱。
据了解,12345市民热线接到一些外地游客来电,有的建议加强出租车管理,如日照刘先生来电反映,火车站附近出租车拒载、高价拉客现象严重；上海李先生反映,在遥墙机场打车时有部分出租车拒载且不打表。也有部分游客在济游览、购物时遇到困难,如潍坊魏先生来电反映,泺源大街路北侧停车时,看车人员多收外地牌照车辆的看管费。热线工作人员在安抚来电人情绪的同时,立即转物价部门进行处理,对违规收费人员进行了处罚。
黄金周期间,12345市民服务热线共受理群众来电、来信、短信27163件,日均受理3018件,办结率为76%。外地游客来电骤增达1158件,较去年同期增长154%,均得到妥善处置。
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