“人无信不立,企无信难存”。无数事实表明,诚实守信就会收获丰厚的回报和长远发展的希望；利欲熏心,欺诈行事,只能使企业走向衰败和消亡。诚信是企业赖以生存和发展壮大的基石。
滨州青年旅行社1999年成立,企业秉承的一个原则就是诚信经营,向游客承诺过的事情坚决做到,这么多年一直深受广大游客的信任与好评,自2000年开始连续被评为“消费者满意单位”。
“五一”是散客集中出行的日子,但今年“五一”假期旅游市场很不景气,很多的旅行社都在抱怨今年的经营状况不佳。往年去云台山旅游的线路都非常火爆,但是今年却很冷清,出发前两天,云台山报名的还很少,本来可以取消这条线路,但是有位叫蒋光磊的客人已经给孩子许诺“五一”去云台山,工作人员把今年的情况告诉了他,建议可以先去其他旅行社看看,但客人转了一圈,最后还是回到滨州青年旅行社。旅行社领导知道后,决定这个团一定要发,虽然损失很多,但信誉一定要讲,特别是一位家长给孩子的梦。
一直到发团,旅行社一共收了4个成年人和1个孩子,云台山三日游交通费6600元、门票费760元、住宿费480元、用餐费1000元、导服费180元、一共花费9020元,而此行团款一共交纳了才3330元,旅行社损失5690元。按照旅游合同完全可以推迟发团或是赔付违约金,但旅行社还是坚守了信用,用37座的旅游车载着5位客人出发了。谦和的司机师傅、热情周到的全陪导游、服务全面的地接导游,给5位游客带来了三天愉快的旅游行程。
旅行社虽然经济损失很多,但当看到孩子实现梦想后纯真的笑容,看到家长感激的目光,更加明白了世界上有金钱取代不了的东西,旅行社的付出是值得的。
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