| 家庭医生式服务到底啥样?记者带你走进全市试点的单县南城社区 |
| 一个电话,“私人医生”到咱家 |
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- 2012年10月11日
来源：齐鲁晚报
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本报记者 李德领
能拥有属于自己的“私人医生”,这是单县湖西路永泰巷的鲁女士从来没有想到过的事情。5月18日,单县家庭医生式服务启动暨签约仪式举行,单县南城、北城社区卫生服务中心在全市率先实施试点工作,辖区居民可自愿与所在社区卫生服务中心签订服务协议,享受免费服务。
现在单县南城社区卫生服务中心有57000人,目前约有20000人有了属于自己的“家庭医生”。只要签约居民得了病,如果不方便去卫生服务中心,在家拨打一个电话,南城社区服务中心的“家庭医生”们就会上门为其看病。
签约居民陈大娘:我打个电话,他们就会及时赶到
10月6日,单县南城铁工厂片区的“家庭医生”张英提着药箱和检查仪器准备给陈大娘检查身体。刚进陈大娘家所在的胡同,周围的邻居都热情地招呼她,“经常来给他们做检查,都很熟悉了。”张英笑着告诉记者。
今年60岁的陈大娘患有高血压等慢性疾病,张英首先给她量了血压,之后又叮嘱其要按时吃降压药,并告诉她一些高血压病人饮食的禁忌。“对于已经签约的居民,我们都会定期进行随访,给他们做身体的检查,并提供保健知识。上次进行随访时,陈大娘没在家,这次得补上,我要掌握他们最新的健康状况。”张英说。
“张大夫照顾得就是周到,对我这个老太婆很耐心,一点也不嫌我唠叨,有时不舒服不方便去卫生服务中心时,只要打个电话,她都是亲自上门来给我做检查,简直比亲闺女都亲。”谈起张英的服务态度,陈大娘脸上挂满了笑容。
“没想到我一个普通老百姓也有了自己的‘家庭医生’。”家住商贸城的张先生患有糖尿病,自从签约家庭医生式服务后,社区医院不仅为其建立了家庭健康档案,“家庭医生们”还随时为其讲解医疗知识。“每次来检查,他们都很热情,有时连口水都顾不得喝。”说起家庭医生们,张先生直竖大拇指。
家住文苑小区的刘女士已经76岁,患有高血压、冠心病等。刘女士的女儿说:“以往老人有病,我们做子女的都要请假陪着去医院,现在签约了家庭医生式服务后,社区医生定期都会来家中进行随访,还为老人检查身体,也减轻了老人突患疾病的机率。”
社区医生张英:备有3块电池,手机从不关机
自5月18日开始签约之后,张英几乎是整天提着药箱在辖区内随访。最近,张英发现她的手机逐渐忙了起来,越来越多的居民开始给她打电话咨询。“刚开始签约时,很少有市民打电话咨询,现在只要居民身体不舒服,他们都会选择通过电话的方式进行咨询。”
“签了约后,感觉肩上责任重了。只要居民需要,一个电话,我们都会及时赶到。”记者发现,在张英的包里还放着一块电池,而她的手机从来没有关过机。据了解,她现在使用的手机有三块电池,每次回家后的第一件事就是换手机电池,“包里的是备用电池,很害怕手机忽然没有电了而居民恰恰这个时候打电话。”
采访中,张英的手机响了,记者以为是有人给她打电话,一问才知道是她自己设置的提醒闹钟。“永泰巷的王女士最近呼吸有点困难,我想今天过去看看,怕事情多忘记了,就在手机上设置了提醒。”
这对于张英来说,不仅仅是一次简单的出诊,更是她作为“家庭医生”应尽的一份职责。“平时签约居民都是打电话进行咨询,如果实在不方面来卫生服务中心,我就会上门服务,他们与我签了协议,我就要对他们的健康负责。”
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家庭医生服务质量 与工资、补助挂钩
在南城社区卫生服务中心院内,墙上张贴着“单县南城社区卫生服务中心家庭医生式服务团队名单”,从上面可以清晰地看到南城社区的每个团队所负责的辖区。“我们社区共分为7个团队,每个团队由1名全科医生、1名公共卫生、1名社区护士组组成,服务不超过800户常住家庭。”单县南城社区卫生服务中心项目办主任朱佳本说。
为了更好地实施好“家庭医生式服务”这一政策,南城社区卫生服务中心还为团体统一了着装和交通工具,并在签约时给居民发放“家庭医生式服务健康联系卡”,上面有团队每个医生的联系方式,方便于居民跟医生随时联系。
朱佳本介绍说,为真正实现“小病在社区、大病进医院、康复回社区”的局面,对于社区医院不具备诊疗条件的疑难杂症,实施双向转诊,将患者转到定点医院进行治疗,治疗完毕后,在患者自愿的前提下,再接回社区医院进行后续康复护理。
为提高团队的服务质量,还出台了单县家庭医生式服务工作绩效考核方案,在全面绩效考核的基础上,把家庭健康履行率、工作量、规范性和服务对象满意度作为机构家庭医生式服务的主要考核内容,将考核结果与经费补助以及单位年度重点工作考核挂钩,作为人员奖惩及核定绩效工资的依据。
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