□记者 孙淑玉 报道
本报10月14日讯 本报“问暖热线”开通以来,陆续有市民咨询报停重开的截止日期和所需证件。得知市区大部分供暖企业都需带上房产证和房主身份证复印件办理时,部分市民又犯了愁,房产证没办下来或一时找不到咋办?14日,记者多方联系协调市区主要供暖公司,带上与重开报停地址相一致的户口本或身份证也可以办理相关手续。
“家里老人年纪大了,一时找不到房产证可咋办?”14日下午,北环山里37-2苏先生向记者咨询家里老人的房产证找不到,但又急着办理报停手续,想问问带其他证件能否顺利办理。记者随后从500供热公司了解到,为方便市民,如房产证实在找不到,户口本上地址与报停住址一致,带上户口本和身份证复印件到客服大厅同样可以办理。
金沟寨的柳先生则遭遇“开户难”,房主登记的是爷爷的信息,但老人刚过世,想凭房产证和房主身份证复印件办理开通手续显然不可能,这种情况咋办?记者联系500供热公司客服部,相关负责人称柳先生的这种情况比较特殊,可带上房产证、户口本和柳先生的身份证复印件到客服大厅说明情况后正常办理。
不少市民还面临房产证没办下来的困惑。记者从500供热公司获悉,如房产证没办下来,可带上购房合同和房主身份证复印件办理,此外带上与报停重开地址一致的户口本也可以照常办理相关手续。华阳热电工作人员称,原则上必须携带房产证和房主身份证复印件办理相关手续,房产证抵押在银行仍需带上房产证复印件办理,如没办下房产证可凭购房合同办理相关手续。市热力公司的用户可凭房产证原件(或复印件)或地址一致的身份证原件(或复印件)到客服大厅办理相关手续。
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