营业厅转型德州联通在行动

2012年10月17日　来源：齐鲁晚报
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　　为提升营业厅综合服务和营销能力,德州联通自有营业厅由单一的服务功能向“营销、服务、宣传体验”新功能转型。同时,对名单制下的16个营业厅提出具体目标,要求在2012年底前,确保完成4个50%,即单个营业厅销售人员占比50%以上,销售区面积达到厅内面积的50%以上,宽带及沃家庭业务单厅受理量提升50%以上,自助终端缴费分流率达到50%以上。旨在改变过去单一的服务方式,以拓展营业厅的原有模式,让更多的营业人员能站起来,走出去,与用户形成更多的“一对一”的服务新模式,进一步提升营业厅的销售能力。