| 56人填问卷说旅游满意度,8人不满意因为啥? |
| 景区太拥堵 卫生有点差 |
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- 2012年10月17日
来源：齐鲁晚报
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 【PDF版】
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本报泰安10月16日讯(记者 邵艺谋) 10日,本报推出“黄金周旅游满意度调查问卷”。近一周来,56位市民反馈调查问卷,其中48人对黄金周出行满意。此次问卷调查活动继续进行,本报将根据反馈情况,对涉旅行业排名监督,参与调查有机会赢取景区门票大奖。
本次“黄金周旅游满意度调查问卷”,对双节期间出行、游玩、住宿、饮食等方面展开满意度调查,在与市民互动的同时,更注重监督涉旅行业服务水平和质量。
调查活动推出几天来,共有56位市民通过邮寄、电子邮件和电话等形式反馈问卷。据统计,近九成参与调查的市民对黄金周出行满意,其他市民不满意的焦点主要集中在景区拥堵和卫生状况差上。
宁阳一中教师王洪波在问卷中指出,旅途中的最大问题是景区周围野导游和商贩太多,住宿、餐饮价格普遍虚高,“我自驾到蒙山和跑马岭等景点游玩,发现门票比较贵,配套设施却没跟上。”王洪波说。
本次问卷调查活动正在进行中,如果您在旅途中遇到问卷中提到的问题,请填写调查问卷,以信件、电话和电子邮件等形式反馈给本报。我们将认真查看、统计每个问题和意见,调查分析,督促涉旅行业提高服务水平和质量。
为回报读者,本报将从参加调查的读者中随机选出20人,分别赠予泰山门票、泰安景区门票或旅游纪念品等奖品,欢迎大家参与。
参与方式:
信件可寄至:泰山区望岳东路中七里社区服务中心四楼齐鲁晚报·今日泰山
邮政编码:271000
电子邮件可发至:shaoyimou@126.com
电话:18660861977
1、您的年龄?( )
A:20岁以下 B:21岁至40岁
C:41岁至60岁 D:61岁以上
2、您的月收入是多少?( )
A:2000-3000元
B:3001-5000元
C:5001-8000元
D:8001元以上
3、您一年旅游几次?( )
A:0次 B:1-2次
C:3-4次 D:4次以上
4、此次国庆出行您选择的是国内游还是国际游?( )
A:国内旅行,短途 B:国内旅行,长途 C:国际游
5、您今年“十一”出游是自助出行还是跟团游?( )
A:自驾,请选择A卷继续回答
B:跟团,请选择B卷继续回答
评选卷
“我的黄金周”最喜爱城市
“我的黄金周”最喜爱景点
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“我的黄金周”最喜爱旅行社
“我的黄金周”最喜爱特色产品
“我的黄金周”最喜爱住宿酒店
“我的黄金周”最不喜欢的涉旅行业及理由
读者信息
姓名 性别
身份证号
手机号码
地址
邮编
A卷(针对自助游人群)
1、今年“十一”长假期间,您选择的景区是 2、该景点的门票在“十一”期间有无涨价?
3、您认为景区的门票价格和景区设施建设及服务质量相符吗?如果不,请写明原因:
4、您在景区里,遇到的最大问题是什么?( )
A:景区内人数太多,比较拥堵
B:景区周围野导游和兜售旅游产品商贩太多
C:停车场和停车位资源紧张
D:卫生间太少,卫生状况差
E:景区工作人员服务态度太差
F:景区位置比较偏僻,交通不便
G:景区内消费价格虚高
其他问题:
5、您今年的出行是否遭遇人满为患的场景,明年您还会选择黄金周出行吗?( )
A:会 B:不会
C:到时看情况
B卷(针对跟团出游人群)
1、本次黄金周期间,您选择的旅行社/景点/宾馆等涉旅行业是
您对该旅行社/景点/宾馆等涉旅行业是否满意?( )
A:满意 B:基本满意
C:不满意
2、您出行最看重什么?( )
A:线路安排是否合理
B:住宿和交通是否便宜
C:是否有导游讲解
D:安全问题或者其他原因
3、此次跟团出游,您遇到的最大问题是?( )
A:约定项目减少
B:自己付费项目增多
C:安排过多的购物活动
D:合同中各项费用不透明
E:维护旅客利益的意识不强烈
F:签订合同时,提供虚假信息
J:纠纷处理
其他问题: 。
4、您在旅游餐饮方面最关注什么?( )
A:关注美食的口感
B:卫生条件是首选
C:价格因素最关键
D:都关注,各方面都很重要
5、您此次旅行用餐标准是否与合同相符?( )
A:符合 B:不符
6、您对旅游中的住宿条件是否满意?( )
A:满意 B:不满意
7、此次跟团出行,您是否遇到了导游中途更改游览线路或随意取消游览景点的行为?
8、此次出行,您所在的旅行团是否半途加价,或者有隐形消费、强制购物等现象?
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