| 测一次温顶多退两天的取暖费,还搭进去不少时间,市民直呼不值得 |
| 第三方测温,三年仅一户申请 |
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- 2012年10月18日
来源：齐鲁晚报
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 | 在申请第三方测温前,供热企业为汤女士家测了温,客厅的温度将近16摄氏度。 (资料片)
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本报记者 王光营 见习记者 陈熹 实习生 孙宝琴
从2009年开始,省城开始引入了第三方测温,对供暖不达标的要由供热企业退费。记者17日获悉,该规定实行三年来,只有一个家庭申请了第三方测温。由于测一次只赔付两天的供暖费,不少市民认为这是个鸡肋。专家建议,政府应对测温退费政策及时修订。
连续申请两年 第三方测温用户最终放弃
“申请啥啊?没用,再也不申请了。”17日,谈起供暖测温退费,家住段北路8号的汤女士语气里满是失望。自从开始实行测温退费政策以来,汤女士已经连续两年申请了第三方测温,也是近几年济南市为数不多的申请第三方测温的家庭。
但在刚刚过去的一个采暖季,汤女士放弃了申请第三方测温的想法。“再一再二不再三,既然没用就算了吧。”汤女士无奈地说。
自从加入集中供暖后,汤女士家的暖气温度一直不高。而在2009-2010年采暖季,省城首次引入了第三方测温,汤女士当年就第一个吃了螃蟹,那次测得的室内温度是9.1℃。
汤女士说,在2010-2011年采暖季,汤女士家中的温度仍然不高。当时匡山热力的工作人员测得的温度是15℃多,但汤女士感觉远没有这么高。由于对供热企业所测温度不认可,她又申请了第三方测温,山东省计量科学研究院出具的测温报告中写明测得室温为12.4℃。
“申请了两次,供暖退费一共得到了40多元。”汤女士说,第二次测温后,汤女士在供暖季结束后就带着测温报告到匡山热力中心申请退费,一共获得了102.4元的退费。除去申请第三方测温时自己垫付的60元,真正的供暖退费也就42.4元。
测一次温退两天的费 市民直呼付不起时间成本
在2010-2011年采暖季,济南市市政部门出台了测温退费的具体执行办法。其中规定室温达不到14℃将全额退费,室温在14℃-16℃之间的将退费50%。室温检测一次不合格的,视为检测当日及第二天室温不合格。根据这个新标准,汤女士才拿到了两天的供热费用。
“申请一次测温只管两天,得到的赔偿也就两天的供暖费,谁还能天天申请啊?”汤女士说,在连续两个供暖季申请了第三方测温后,她在第三年彻底放弃了这条路。
汤女士说,无论是让供热企业来测温,还是申请第三方测温,家中都必须留人,有时还要与检测方预约时间等,对需要上班的她来说,这个时间她根本等不起。另外,即使进行了检测,还要自己去领取检测报告、到供热企业退费等,交通费用又是一块儿支出。
“为了几十块钱,太不值当的了。”据悉,虽然供热企业测温不需费用,但申请第三方测温要先由用户垫付测温费。如果确实不达标,还有希望让供热企业退还,但如果温度符合标准,这些钱就要由用户自己出,这也导致居民都不愿申请第三方测温。
“其实我也不想每年都测温,就是想让暖气热起来。”汤女士表示,当初安装暖气花费了近2万元,但连续三年却都在为暖气奔波,结果也没什么改变。为此,她放弃了第三方测温这条路,对家中的管道进行改造,希望家人在冬天不再挨冻。改造后虽然效果仍不太理想,但已经有了改善。
□专家建议 及时修改测温退费政策
据供热企业一位工作人员介绍,用户如果觉得家中暖气不热,需要先向供热企业提出申请,受理后双方现场测温,不收取测温费。如果用户对检测结果存在异议,可继续申请第三方测温,第三方将收取一定费用。第三方测温时,必须要有供热企业人员在场,这就要求居民在申请好第三方测温后,提前和供热企业联系。
对测温不达标的家庭,供热企业将进行检修,如果确认是供热单位原因,供热企业将组织施工人员解决,如果是用户室内管道的问题,将由用户自费维修。测温不达标大多数是由于用户室内管道老化、偏细、堵塞等问题造成。
第三方测温看起来很简单,但操作流程很复杂,需要耗费大量精力和时间,目前济南仅有一例申请第三方测温家庭。通过供热企业测温退费的用户存在,但并不太多,一般更不会出现一个月内多次要求测温的情况。
济南市人大代表付律师认为,第三方测温不需要供热企业在场,居民可直接向供热企业提交检测报告。另外,申请一次第三方测温只能管两天的规定太不合理,需要市政部门修改,才能真正维护市民的利益。
据悉,针对测温退费,大连市规定,经供热单位测温,用户居室温度1次不达标的,按1天退费；1星期内2次以上测温均不达标,按7天退费；1个月内超过3个星期不达标,视为全月不达标；供热期内超过3个月不达标,视为全供热期不达标。而经区供热办测温,用户居室温度不达标的,1次视为7天不达标；一个月内超过3次,视为全月不达标；供热期内超过3个月,视为全供热期不达标。
“大连市的规定可操作性就比较强,能真正维护市民利益。”有业内人士认为,济南市的测温退费还有很长的路要走。
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