本报10月17日讯(记者 司路清 通讯员 张玉玲 刘霞) “买面条是办喜事送亲友的,没想到买的面条全部生虫。”岳先生非常窝火地说道。
近期日照市12315接到家住莒县县城岳先生的来电,称前些天在莒县城阳镇一综合商店购买了26包三兴牌挂面用来办喜事送亲友。没过几天他发现,除了已送人的,剩余几包面条全部生虫。想到送人的面条也可能生虫,岳先生顿时感觉脸面无光,随后到商店索要说法,可销售人员称只能更换现有的几包,其他的拒绝处理。无奈之下岳先生拔打了12315申诉举报指挥中心进行维权,请求工商机关协调给予补偿。
平台工作人员接到来电者来电后,及时与莒县工商局消保科取得联系。莒县消保科执法人员于当日及时赶到现场了解情况。经现场查看,发现消费者反映情况属实。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条之规定:“消费者因购买、使用商品、或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。”根据《中华人民共和国食品安全法》第九十六条之规定:“违反本法规定,造成人身、财产或者其它损害的,依法承担赔偿责任。生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或销售者要求支付价款十倍的赔偿金。”
经过执法人员的耐心的解释及调解,双方最终达成一致。由销售商赔偿消费者购物款、路费及误工费共计200元,消费者对处理结果表示非常满意。一起因面条引发的消费纠纷圆满解决。
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