提前闭店,银座办起“内购会”

网友质疑商场占用正常营业时间,忽视了顾客的权益

2012年10月25日　来源：齐鲁晚报
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　　在一处专柜前,顾客正在排队选购商品。　记者　鞠平　摄

　　□记者　鞠平

　　商场提前三小时“关门”,不让顾客进入,除非顾客持有商场发出的邀请函或是跟随有邀请函的顾客才能进入……这样的事情似乎挺“蹊跷”。23日晚,位于莱山区的银座商场门口就出现了这样一幕。据了解,当晚银座从18时开始举行“内购会”,参加“内购会”的顾客可享受优惠打折。不过“内购会”结束后,网友却对银座的此举质疑重重。
网友发帖:商场要打折,但需凭票入内
　　23日下午,有网友在烟台论坛发帖询问,“听说银座晚上要打折,不知真假,而且需要凭票入内,每个有票的人只能带两个人去……”这位网友不满地说,打折就光明正大的打吧,谁买你们不都赚钱吗,为什么要晚上打折,还要凭票进入?
　　当晚18时30分左右,银座商场门口可谓车水马龙,记者看到一位商场工作人员站在门口停车场,不停对着新来的车主喊着“满了满了”。不少车主只好在附近寻找最近的停车位。在银座商场入口处,工作人员站在门边检查每位顾客的票。记者看到,这种票是红色,看不清上面写的什么,顾客把票交到工作人员手中才能入内,工作人员手中已有了一小沓票。除了凭票入内的顾客,记者看到门边还站着大约五六位市民,因为没票没法进入。
　　跟随一位有票的市民,记者进入了商场,这位市民说,他们是银座的内部人员,每人可以带一个人进入。　
现场调查:买一双靴子能比平时便宜一半
　　当晚银座商场,几乎每家店铺门口都有优惠宣传,一楼的珠宝玉石以及化妆品在8折左右,服装、鞋等店铺很多打出了4折5折的优惠,一些秋装甚至只有3折。商场内的人很多,几乎每家店铺都有至少四五个顾客在挑选。　
　　一家店铺的销售员说,当天是银座的内部员工促销会,打折比平常都要低,第二天就会恢复。另一位销售人员则说,商场的活动商家都要参加,虽然顾客很多,但赚钱不多。　
　　记者了解到,当天一些品牌的打折确实让消费者很惊喜。一位顾客说,她是一个知名品牌的贵宾客户,平常用贵宾卡这个品牌顶多8.5折,但当天则是7折。而在一家女鞋的柜台,销售人员介绍特惠的200多元的靴子,在平常则要卖到近500元。
　　商场内的优惠商品吸引了不少顾客购买,记者看到每个收银台前都排着长队,记者购买了一双鞋子,等销售人员把鞋子从二楼拿下来只等了5分钟,而交费花了近半个小时的时间。
　　记者离开时已是晚上9点多,此时应该是以往银座关门的时间,入口处收票的工作人员已经离开。
商场回应:“内购会”面向老顾客和合作单位
　　24日,针对银座商场的“内购会”,不少网友提出质疑,质疑主要集中在:银座这种凭票入内的作法是否在给持票顾客“特权”；提前“关店”是否忽视了部分顾客的权益,占用正常营业时间。
　　24日,记者联系了银座商场的史总经理,据史总经理介绍,23晚18时,他们商场举行了闭店的“内购会”,活动开始的三天前,在店内进行了公示。对此,不少市民表示并没有看到公示,因为也不是每天都会逛银座。
　　另外,史总经理说,他们的请柬送给了vip顾客、合作单位和内部员工,基本上银座的会员都可以进入,而且请柬和内购券都可以带一个人,没有卡得那么严,现场也没有顾客因为进不了门产生冲突。而且当天闭店销售前,他们也是等顾客购物完毕才开始清场的。　
　　对于这次“内购会”优惠活动,史总经理介绍,这是回馈他们的员工和老顾客以及合作单位,没有全面开放,他们认为这是一种约束,给顾客一种优越感。其实他们平常面向所有顾客的一些促销活动,优惠力度也比较大,只是这次“内购会”是一次集中的优惠活动。而对于凭票入内是一种“特权”,史总经理说,不存在特权,内购会也是吸引消费者的一种手段。对于这种说法,也有不少市民表示回馈客户无可厚非,但为啥要占用正常的营业时间。