| “我可以不要,你不能不给” |
| 商家拒绝一分钱找零被投诉 |
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- 2012年10月31日
来源：齐鲁晚报
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本报10月30日讯(记者 张卫建 通讯员 王谦 王晓平) 在现在社会中,很多人可能认为一分钱算不了什么,就算掉到地上也懒得拾,可就有人这一分钱较起了真。10月28日,邹平县的张先生在购物时商家拒绝一分钱找零,而他通过投诉获得了自己应得的权益。
10月28日晚上,家住邹平县城的张先生到县城黄山三路一家小型超市购物,结账时,张先生的物品一共花了49.99元。张先生把50元现金交给售货员,而售货员没有任何解释就拒绝支付应找给他的一分钱零钱。
张先生要求售货员找钱,却被告知一分钱不给找零。这让张先生很来气,他认为要不要零钱是消费者的事,而找不找零钱是商家的事,商家不经消费者同意就直接拒绝支付找零钱,存在强制消费者消费行为。
10月29日一上班,张先生就把此事投诉到了邹平县工商局。当天上午,工商人员随张先生赶到那家超市,经与售货员当面对质,确认情况属实。工商人员指出超市不履行告知义务违背消费者意愿,强迫消费者接受不平等条件,违背了公平、自愿的消费原则。最终,超市向张先生赔礼道歉,并退回了一分钱。
邹平县消协工作人员介绍,现实生活中类似张先生这样的事情并不少见。但关于几分钱的投诉很少,大多数市民认为为了几分钱不值得。“遇到这种情况时,顾客应先向工作人员索要,如果商家拒绝找零,顾客可以到消费者保护协会投诉。”邹平县消协工作人员告诉记者。
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