本报记者 王光营 赵丽 见习记者 陈熹
泉印兰亭停暖没退费
物业认为不在退费范围
泉印兰亭小区居民咨询:去年冬天小区停了8天暖,为什么今年没给退费呢?
小区物业答复:去年一共停暖5天,先是停电引起停暖,后恢复供暖后小区管道破裂,物业找人维修后恢复供暖,因暖气需要循环,居民才感觉时间较长。
对于退费问题,物业认为根据规定,管道破裂属于不可抗拒力引起的,不在退费范围之内,而且维修费用并未让居民分摊。
对于居民质疑的小区停暖期间节省大量暖气费问题,物业认为自管站执行了供暖部门规定,供暖无论是提前还是延后都没有任何补偿,希望居民谅解。
南全福小区西区
居委会牵头组织供暖
南全福小区西区梁女士问:其它楼都有暖气,我们什么时候供暖?
济南热力答复:经落实,南全福小区曾有比较分散的住户申请加入集中供热。因集中供热是系统工程,需统一规划和考虑,为解决该小区供热问题,济南热力公司积极筹备热源,现由居委会牵头组织办理供热。用户如想加入集中供热可直接找居委会,由居委会统计后统一递交申请,热力公司根据供热能力分期分批解决该处用热问题。
历城鑫达小区
暖气多年不热需整改
历城鑫达小区于先生说:家中暖气多年不热,今年想不交暖气费了,不知该办什么样的手续。
济南热力答复:经落实,该处属小区末端,用户家中装修将暖气片全部包裹,散热面小。同时,小区内部循环不畅,热力公司多次联系该小区物业要求整改,但物业一直未改。因多方面原因造成用户用暖效果不理想。要想彻底解决此问题,该小区必须进行管道整改,同时用户家中将包裹暖气片的部分拆掉。用户如本采暖季不想使用集中供暖,应在9月底前到热力公司办理报停手续；如以后不再使用集中供暖,可到热力公司办理永久报停。
康桥颐城
今年试供暖
市民刘先生咨询:旅游路康桥颐城能否供暖?
济南热力答复:该处已在我公司办理开户,今年进行试运行供暖。
伟东新都一区
不属热电公司供热
林女士咨询:伟东新都一区以前都供暖,今年还没有收供暖费,还能不能供暖?
济南热电答复:伟东新都一区自己使用燃气锅炉房供热,不属于热电公司供热。
明湖天地
正在办理供暖手续
马先生咨询:明湖天地小区现在还没有让交钱,也没有任何相关的通知下达,今年还能供暖吗?
济南热电答复:我公司正在与开发商办理相关手续,手续办理完毕后按照合同约定办理交费、供热业务。
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