出于巧合,两年半以前,对房地产行业一知半解的葛静做起了置业顾问；出于喜欢,她从业之初就得心应手,享受帮助客户选房子的过程。“从客户角度出发,切身为客户着想。”葛静说,只有这样,才能做一名合格的置业顾问。
富有亲和力
上岗首月取佳绩
去年6月份,葛静入职荣安集团在水木清华项目做置业顾问,此前,她曾在该项目的代理公司做置业顾问。葛静从一个“菜鸟”置业顾问逐渐成长,已经成为一名优秀的置业顾问。
葛静在济南上大学,老家是日照,主修专业是旅游管理。两年半以前,大学毕业的葛静回到日照找工作。“当时看到一个招聘广告,是招置业顾问的,我就去面试。”她说。
事情进展得很顺利,葛静如愿进入了这家当时代理水木清华项目的公司,做起了置业顾问。“做这个行业感觉上升空间很大,能者多劳。”她说。
进入公司以后,葛静和同事一起接受了20多天系统的培训,因为时间紧张,有时晚上培训到八九点,不过她一点不觉得累。“当时就感觉每天都很充实,可能是忙得忘了累了,有时候我们自己还要求培训。”葛静说。
正式上岗的第一个月,葛静就取得了傲人成绩,卖出了10多套房子。“当时房地产市场还很好,加上房源价格便宜,我运气也挺好的。”葛静笑着说。
不过外因总是其次,内因才是根本。“客户都说我很有亲和力,同事也这么说,那会刚开从业,干劲也足。”葛静说,她从心底喜欢这份工作,从业之初就感觉得心应手。
可怜天下父母心
置业顾问受触动
谈起自己的从业经历,有一位女士让葛静印象深刻。
去年春天,一位五六十岁的女士来到水木清华售楼处,葛静接待了她。“那个阿姨老家是山西的,说是在大街上看到一张我们项目的宣传单页,她看着房子很好就过来了。”葛静说。
这位女士看好了房源的未来规划,而且价位较低,没过几天就交了七八万的首付。然而当时贷款的政策发生变动,因为客户是外地户口,贷款迟迟办不了,让这位女士很是着急。
“她当时确实看好了这套房子,生怕贷不了款,我们不卖给他了,三天两头打电话问房源的情况。”葛静说,这位女士的女儿还在老家,她打算在日照买套房子,把女儿接过来。
了解到事情真相以后,公司决定为这位女士留着房源,等她攒够钱了,可以全款结清。“现在她去北京打工了,说是攒房款,经常给我打电话问房子的情况,真是可怜天下父母心。”葛静若有所思地说。
调整好心态
对客户负责
销售行业的压力是尽人皆知的,但葛静却似乎感觉不到压力。这跟她良好的心态有关。
“置业顾问一定得有好的心态,要是天天都感觉压力很大,愁眉不展,整个人就会没精神的。”葛静说,去年冬天,日照楼市进入“寒冬”,她也感到了压力山大。“当时就把自己该做的都做好,感觉问心无愧就好点了。”
从业两年半,葛静认为一名合格的置业顾问应该从客户角度出发,切身体会客户的感受。“要让客户感到你的真诚,对客户负责。”葛静说。
荣安集团营销部崔经理说:“置业顾问会给客户留下第一印象,我们要求置业顾问要有好的精气神。”
如今,葛静很是享受自己的工作环境,对未来也充满期待。“集团的项目都很好,需求很大,而且领导也很好,我们经常吃‘免费餐’,领导请客。”她笑着说。
据介绍,公司每周会组织员工培训,还经常派人到外地学习。“领导每天都跟我讲最新的房地产政策,一起学习。”葛静说,现在晚上回家,她总是不自觉地浏览一些房地产新闻,看看最新的政策。
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