近年来,作为保险行业的领军者,东营国寿将公司工作与满足人民群众和经济社会日益增长的风险保障需求紧密结合,与黄蓝战略的实施紧密结合,积极为打造生态文明典范城市做贡献。 今年前10个月中国人寿共接受理赔案件6853件,特别是“银龄安康工程”和“学生安全保险”为全市老年人和学生提供了数以亿计的风险保障。接下来公司将积极拓宽服务和业务领域,满足各层次保障需求,特别大力发展农民需求的高保障、低交费型业务,扩大农村保险覆盖率,为新农村建设积极贡献力量。 东营国寿不断创新服务举措,建立健全了客户服务、理赔服务、咨询投诉等一系列管理制度体系并严格落实。实现了咨询、查询、投诉、挂失登记、报案登记、回访等环节全天候标准化服务。在业内率先推出“一站式”限时服务承诺举措和国寿“1+N”服务品牌。公司连续两年被市政府授予“全市金融服务先进单位”,公司客户服务中心连续被授予省级、国家级“巾帼文明岗”。 诚信经营作为东营国寿的立业之本,公司坚持在营销员中开展“诚信我为先”主题教育活动,通过比诚信、比服务、比贡献,充分调动诚信合规服务的自觉性,努力营造讲诚信光荣不诚信可耻的浓厚氛围。经过坚持不懈的努力取得了显著成效,被市政府授予“2011年度信用东营建设”先进单位,是保险行业唯一获此荣誉的公司。 (本刊记者 郝文杰)
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