本报青岛11月20日讯(记者 曹思扬 通讯员 甄德才) 国产手机没卡无法报警,进口手机紧急状态打不了110。20日,青岛市消保委等22家消费维权单位发表意见:应建立统一的紧急呼叫平台,手机无紧急呼叫功能,生产厂家涉嫌欺诈消费者。
国家质量技术监督局于2002年颁发的通信相关行业标准中明确规定,只有经检测能实现紧急呼叫功能的手机,才能获得入网许可。但事实上,目前很多手机的紧急呼叫功能形同虚设。
据了解,根据功能不同,我国设置的紧急呼叫号码有110、120等,而一些国外品牌的手机往往没有设置国内紧急呼叫号码,仅设置了911、112等国外通行的紧急呼叫号码；有的国产手机即使设置了相应的紧急呼叫号码,打通后往往仅播放语音提示,无法真正接通紧急号码。消费者在手机无卡时拨打紧急号码,需要统一的呼叫中心平台来响应,如果没有呼叫中心,就不可能被识别,也就无法接通。
22家消费维权单位认为,应建立统一的紧急呼叫平台。手机生产商应确保手机产品中设置紧急呼叫功能,并依照相关规定保障这项功能得以正常实现,否则涉嫌欺诈消费者。国外品牌应入乡随俗,只要在我国市场进行销售,就必须遵守我国的市场法则。相关部门应强化手机入网管理。
22家消费维权单位建议消费者在选购手机时,应依照说明书的标注,查验紧急呼叫功能是否能正常使用。如果在手机说明书中明示拥有这一功能却无法实现,消费者可以向有关部门反映,以维护自身合法权益。
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