本报泰安11月20日讯(记者 王伟强 通讯员 肖根法) 19日,“新泰民意通”网站(http://www.xtmyt.cn/)试运行,26日将正式开通。网友可咨询问题、提出建议、表达诉求。所有上线乡镇和部门4小时内受理,咨询、建议类问题1个工作日内办结并作出回复,投诉类问题最迟不超过5个工作日办结并作出回复。
20日下午,记者打开“新泰民意通”网站,看到网站首页有民声追踪、民声动态、回复率排行、办结率排行等版块,右上角为使用指南,详细列出网站基本功能、留言查询、问题办理时限、留言须知及咨询投诉等。有位网友在12点04分留言:“福田北区暖气何时能热?”,新泰市城市资产运营公司13点37分回复:“不热的原因是供热管线被垃圾堵塞,我们已联系热力公司,正在积极清淤,并加过滤网”。
“‘新泰民意通’19日起试运行,已有不少市民留言提问,相关部门及时进行回复。26日,网站将正式开通。”新泰市网络办公室负责人说。
新泰市网络办公室负责人介绍,网友可通过注册会员和匿名两种方式留言,网友可通过问题编号和查询密码查询问题办理情况。“所有上线部门或乡镇在工作日期间4小时内回复受理网民留言,咨询、建议类的问题在受理后1个工作日内办结并作出回复,投诉类问题受理后从速办理,最迟不超过5个工作日办结并作出回复,一时难以解答或办结的问题要承诺解答或办结时限。因选择部门不准确需转交相关部门办理的,办理时限顺延。”
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