| 对于部分居民家中暖气不热,济宁燃热办主任公开致歉,并表示: |
| 加快施工进度,让居民家中尽快热起来 |
| 本报记者马辉路帅王洪磊见习记者张林 | |
- 2012年11月22日
来源：齐鲁晚报
-
 【PDF版】
|
|
|
 | 一些居民家中的暖气还没热起来。本报记者 李岩松 摄 |  | 施工进展较慢,部分小区供暖延迟。见习记者 张林 摄 |
|
“正式供暖已经开始一周左右的时间了,可是一些居民家中的暖气还没有热起来,在这里,我代表济宁供热管理部门及各供热企业,向广大市民表示深深的歉意。”21日,做客《政风行风》的济宁市燃气热力管理办公室主任张鹏,通过媒体向市民公开致歉,表示将加大督导力度,修订完善《济宁市集中供热管理办法》并尽快出台。节目后,记者就市民所关心的问题,对济宁供热管理部门及供热企业相关负责人进行了采访。
今年集中供暖增量不少,这是不是部分片区暖气效果不理想的原因?将如何改善?
加大热源技改投入,完善供热管理办法
“听说今年供热面积增加了不少,这是好事,但部分片区暖气一直不热,是不是因为增加了面积所以供暖效果不理想?”21日,《政风行风》节目刚开始,就有市民打进电话咨询。
“截至今年10月底,城区已新增集中供暖面积310.62万平方米,增加供暖面积还是比较多的,其中有一部分小区进行“汽改水”改造,为了保证供热质量,还有一些供热站进行了拆分,工程量较大。”张鹏说,因为部分小区申请改造较晚,或是因为改造费的问题上出现纠纷,所以延误了供暖的如期进行。
“对于人手较紧的供热公司,他们雇用了一些外协施工队,在施工过程中进度不一,这些都是客观存在的问题,也在一定程度上影响了供暖效果。”张鹏告诉记者,针对管道施工进展较慢的问题,供热管理部门将加大对供热企业施工速度的督导力度,对于一些家中个别暖气片不热、室内供暖温度不达标的情况,相关供热企业也将逐一到居民家中进行调试。
“热源企业尚能满足城区供热,但是一再扩容的话,必要的投入是不可少的。”张鹏介绍,包括供热机组的维护及升级改造、供热站的拆分、管道铺设和改造等,今年两大热源企业接连投入较大的技改费用,以保证供暖质量。
“济宁正在修订完善《济宁市集中供热管理办法》,有望近期出台。”张鹏透露,新的《办法》将增加供热计量改革配套政策、采暖用户与供热企业之间供用热合同事项、室温不达标测温和退费机制、供热收费规范、热源生产和供热分区等群众关心和需要制定规范的事项。
家中暖气出现问题,小区或供热公司的维修人员上门维修该不该收费?
维修费用全免,过了保修期要收配件费
节目中有市民反映,当家中暖气出现问题时,供热公司或小区自备站维修人员上门维修要收费,收费标准动辄要三五十元,不知道这些费用是否合理?有无相关依据?
东郊热电厂副总经理丁杰告诉记者,原则上无论过没过两年的保修期,供热公司维修人员上门进行维修不收取任何费用,像一些放气针、螺丝等小配件,工作人员一般也不会收取费用。但是当更换暖气片等大件时,需要收取一定的成本费。
济宁市四和热力公司经理邢金城说,市面上的零件参差不齐,而为了保证用户家中的供暖设备质量,维修人员所采用的零件一般质量比较过硬,而收取的费用仅是配件的成本费,人工则是免费的。
"此外,这种零件也可由用户自行购买,然后由维修人员免费进行更换。"邢金城说。
记者探访>>
暖气一直不热,准妈妈犯了愁 面对质疑,换热站工作人员却躲了
11月21日已经是正式供暖的第7天,来鹤小区12栋居民楼的暖气片却还不热乎,有些甚至根本没有温度。这也让小区里的几位准妈妈犯了愁。面对质疑,换热站的工作人员不但没有正面答复,反而躲了起来。
21日下午,记者来到来鹤小区东区3号楼,遇到了刚买菜回来的孙女士。“儿媳妇没几天就要生了,可是家里暖气片却到现在也不热,实在太愁人了。”记者跟随孙女士来到她的家中,房间里的暖气片只是微微有些热度,屋里温度很低。“前几天接到医院的通知,说儿媳妇这几天可能就要生了,家里这么冷,小孩出生后可怎么办啊!”
在来鹤小区西区,不少居民正聚集在楼下讨论供暖的问题。“现在供暖都一个星期了,可是家里却一点都不暖和,晚上冷得像冰窟窿。”住在6号楼的张大爷抱怨说,因为家里太冷,他和老伴打算搬到女儿家住一段时间。“我们邻居前天就搬去弟弟家住了,媳妇怀孕都7个月了,家里太冷怕冻出毛病。”居民王先生说。
随后,记者来到位于小区南侧的换热站,里面一组机器正在运转,大门还没有安装,几位建筑工人正在砌墙。由于机房内并没有工作人员,记者在换热站门口等侯。约10多分钟后,一个戴黑框眼镜的工作人员到了现场,但面对记者提问,不仅没有任何正面答复,还趁记者转身采访附近居民时躲开了。“今年是我们小区第一年用暖气,真没想到会是这样。”居民王先生无奈地说。
家中没送暖,痊愈不敢出院 德新巷很多居民家中暖气片仍冰凉
由于家中一直没送暖,74岁的沈女士康复后不敢出院,只能躲在医院“多住”几日。供暖第7天,西门大街德新巷很多居民家里的暖气仍然冰凉。对此,四和热力换热站工作人员解释称,由于供热面积大,热水尚未循环完毕,最迟21日晚便能正常供热。
21日上午11点,记者来到德新巷小区一号楼,发现每个单元门口都张贴了新的采暖缴费通知书,这份通知书上的缴费时间是在原来的基础上涂改的,下面落款时间仍是2012年10月1日。“通知上面写着供暖后缴费的,还要收取滞纳金。那四和公司到现在都没供暖,我们是不是也有权利收取滞纳金?”很多居民提出了质疑。
“暖气还没送,缴费通知却又贴出来了。”住在5单元的张女士很气愤,她早早缴纳了暖气费,但家里的暖气片至今冰凉。而住在三单元的常女士更加苦恼,她的婆婆沈老太太前段时间生病住进了医院,现在痊愈了却不敢出院。“前几天医院就说可以办理出院手续了,可是家里一直不供暖,老太太的腿又不能受凉,只能在医院多住几天,等家里暖和了再出院。”常女士说,现在婆婆每天住院费用就得花两三百元,家人还要天天跑去送饭,本打算15号供暖就把婆婆接回来,谁知到现在家里暖气都不热。
随后,记者来到负责此片区的换热站,里面两组设备正在运转。“这个片区改造时间比较晚,10月份才开始室内外供热改造。”换热站工作人员解释,这个片区是西城区供热改造最大的片区,涵盖了附近7个小区的27栋居民楼。“因为供热面积太大,很多居民家里的暖气片还没有进水,正常供暖要等热水循环完毕,现在片区北部已经正常供暖了,南区最迟今晚就可以正常供暖。”
| |
