本报11月21日讯(记者 杨青) 市民马女士新买了一件羽绒服,本以为晾晾就好了,但异味依然无法消除,担心换货后还是有异味,于是要求退货。商家告知马女士,退货可以,但是要将羽绒服洗干净。
11月17日,马女士在滨州世豪羽绒服大卖场花299元购买了某品牌羽绒服一件。“当时试穿的是样品,没感觉有味。销售员给我拿了一件新的,打开就有股怪味,我当时想晾一晾应该就好了。”马女士说,衣服买回家后放阳台晾了一天,却依然有味。
21日上午,马女士来到商场要求退货。“商场里的人说羽绒服都有这种味,可以换一件,但不能退。”马女士说。
滨州世豪羽绒服大卖场销售人员解释,“当时衣服商标已经被弄丢了,而且有脏痕,我们告诉顾客将衣服清理干净才能退,否则我们没法返厂,但是顾客拒绝清理。”在得到该回答后,马女士表示会尽快将衣服清理干净再拿去退货。
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