近日,2012中国企业竞争力年会在北京举行,许多知名企业家与国内知名专家、学者齐聚一堂共议中国经济未来发展之路。平安集团及旗下平安产险凭借金融创新和风险控制方面的卓越成就,分别获得“2012卓越竞争力金融控股集团”和“2012卓越竞争力创新服务保险公司”大奖。
当晚的颁奖典礼中,中国平安凭借卓越的金融创新和风险控制能力,一举斩获“2012卓越竞争力金融控股集团”大奖。该奖项的评选旨在树立以“金融创新和风险控制”为主要行业驱动力的新标杆,表彰为推动金融业改革进步做出卓越贡献的企业。
据悉,中国平安近年来坚持以打造“一个客户、一个账户、多个产品、一站式服务”的综合金融服务模式为目标,围绕“专业,让生活更简单”的新型金融业客户体验,积极探索金融业对现代科技的创新运用。作为中国金融保险业中第一家引入外资的企业,中国平安拥有完善的治理架构,国际化、专业化的管理团队。遵循“集团控股、分业经营、分业监管、整体上市”的管理模式,在一致的战略、统一的品牌和文化基础上,确保集团整体朝着共同的目标前进。并利用综合金融服务平台优势,为客户提供专业化、标准化、全方位的金融理财服务。此外,平安还通过业界首创的客户服务节及万里通、一账通等创新的服务模式,为客户提供增值服务。
此外,平安产险亦凭借其在服务创新上的不断努力和简单快赔、一证快赔等一系列独具特色服务举措,成功收获“2012卓越竞争力创新服务保险公司”奖项。自2009年在业内率先提出服务承诺以来,平安产险不断升级服务标准和内容。2012年,平安产险针对广大消费者最关心的车险理赔难等问题,再度升级“快易免”服务,包括首次改变传统理赔流程,实行“先赔付,再修车”、首次承诺“从报案到赔款的全流程时间”、首次推出人伤案件“省心调解”服务、人伤案件“贴心在线”服务。
除了持续升级“快易免”服务外,平安产险还凭借强大的IT实力,在行业内首次为全国快赔合作厂开通维修确认平台。首家推出的“上门代收理赔资料”服务已实现了全国县域及以上区域全覆盖。此外,平安产险业内首家推出人伤陪同调解服务项目,进一步巩固了在人伤理赔领域的领先地位。平安产险董事长兼CEO孙建平表示,“以客户为导向”、“专业经营、服务领先”是平安产险的发展战略。未来,平安产险将继续致力于流程与服务的创新,大力倡导和打造全员服务、用心服务文化。
据了解,中国企业竞争力年会由中国社会科学院与《中国经营报》联合举办,是国内唯一将理论研究与经济实践结合的经济类论坛。本届年会设置2012卓越表现奖、2012卓越竞争力金融机构等奖项。“卓越竞争力金融机构评选”独立评选活动,依托中国社会科学院的竞争力分析模型,以净资产、净利润、净资产利润率、总资产贡献率等指标剖析中国金融企业的竞争力水平。 (莫思思)
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